“我想取消抖音会员，客服让我按步骤操作，上百万怎么就没了！”日前，上海反诈中心接到一起报警，一位老阿姨慌张地说，自己被“抖音客服”骗钱了！
接报后，当日值班组长、上海市公安局刑侦总队民警杨牒舒飞立即判断出，这是一起典型的冒充抖音客服的诈骗案。他带领辅警及时安抚受骗群众，同步查询资金流向和交易明细，第一时间对涉诈账户进行紧急止付，成功拦截被骗资金77万余元，最大限度为受骗群众挽回了财产损失。
老年人成冒充客服诈骗高危人群
那为什么会被骗钱呢？原来，受害人接到冒充抖音客服的诈骗分子来电，称其开通了“抖音会员”。若不取消，后续会持续产生服务扣费，并诱导受害人下载某屏幕共享软件以取消服务。
此类软件具有屏幕共享或远程控制功能，诈骗分子通过屏幕共享功能，获取受害人银行账号、短信验证码等信息后，进行操作转账，从而实施诈骗。
“事实上，从没有取消‘抖音会员’的说法，这其实是‘微信百万保障’骗术的升级版或变种，具有极强的迷惑性和针对性。抖音客服也不会通过电话、短信要求用户下载第三方App或转账，凡是以‘关闭会员续费’为由索要信息、验证码的，都是诈骗。”杨牒舒飞说。
近期，上海市民张女士也遭遇了类似的诈骗，诈骗分子通过屏幕共享，查看张女士手机中收到的验证码进行转账操作，张女士收到银行卡扣款30万元信息时，才发觉到有问题，于是前往附近的银行进行核实，并拨打110电话报警求助。
因张女士无法描述出具体的转账账户，反诈中心立即让张女士将电话交给银行工作人员，在银行工作人员的帮助下，成功梳理出了涉诈账户。通过警银合作，在5分钟内就全额拦住被骗的30万元。
记者从上海市公安局新闻发布会上获悉，目前，上海电信网络诈骗发案前三位的分别是虚假投资理财诈骗、冒充客服诈骗和虚假购物诈骗。其中，冒充客服诈骗在老年群体中持续多发，受害人平均年龄超过60岁。
除了上述取消会员诈骗手法外，还有一种手法是以退款理赔为由实施诈骗，诈骗分子冒充电商平台物流或客服，谎称商品质量问题或快递丢失，诱导下载会议软件开启共享屏幕，通过伪造理赔链接实施诈骗。
发现被骗这样做及时止损
警方提醒广大市民群众：如果发现自己被骗了，请不要惊慌，保持镇定并立即采取以下措施，为止付挽损换来最大的可能性。
一是停止转账，与诈骗分子断联。一旦发现异常，立即停止给对方转账，并立刻挂断电话、停止共享屏幕、退出可疑群聊，切断与诈骗分子的所有联系。若诈骗分子威胁“不配合就影响征信”，请不要相信，这都是诈骗分子的话术。
二是以最快速度拨打110报警。警方会帮你对相关账户进行紧急止付，及时拦截，防止损失进一步扩大。
三是梳理收集相关证据。确保向警方提供准确、完整的涉诈银行卡号及诈骗分子的账户姓名，以便警方尽快拦截被骗资金。同时，保留好与骗子的通联记录，比如涉诈电话号码、聊天记录，以及涉诈网站App等线索，然后尽快前往就近的派出所报案，为后续案件侦办提供方向。
四是及时挂失银行卡。如果有向骗子提供银行卡密码、验证码或者出现在自己不知道的情况下钱没了，要第一时间联系银行挂失银行卡，避免诈骗分子通过后台操作继续进行转账，遭受更大损失。如果说不清转账情况也不要着急，请根据警方接线员的问题进行回答，或者让身边的家人朋友帮忙梳理转账情况，切忌与诈骗分子继续联系，不要对诈骗分子所谓的“返现”抱有幻想。
作者｜法治日报全媒体记者 余东明 张海燕来源｜法治日报编辑｜王芳 张博 刘旭雨
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
