5月20日晚，在石家庄高新区的一家餐饮店，美团骑手郝凤阳在等待取餐时，仔细核对着墙上公示的从业人员健康证。
“老板，店里一名员工的健康证下个月就到期了，别忘了重新办啊！”他一边叮嘱餐饮店经营者，一边将情况记录在手机里，提醒自己“回头看”。
郝凤阳是高新区新聘任的“外卖骑手监督员”之一。在当天举行的网约配送群体市场监管领域监督员聘任仪式上，10名外卖骑手受聘，正式上岗“监督员”。
这支特殊的监督队伍，成为食品安全、特种设备监管的“移动探头”，在送餐途中同步开展经营主体亮照、明码标价等多领域的监督工作。
“骑手接触商户多，工作轨迹覆盖全区大部分的商超餐饮场所。”高新区市场监管局有关负责同志表示，充分考量新就业群体数量大、流动性强的特点，通过平台企业推荐、站点遴选方式，选拔了10名具有社会责任感的优秀骑手。经专业培训后，监督员可对食品安全隐患、电梯维保异常等问题实施“随手拍、即时报”，市场监管部门则建立“接报——核查——处置”的闭环管理流程。
为提升监督效能，该局编制了图文并茂的《骑手学习手册》，在餐饮后厨、商超货架、小区电梯等场景开展沉浸式培训。监督员、美团骑手王帅向记者介绍学习成果：“现在我能准确识别价签三要素，小店的标价是否合规，一看便知。”
双向奔赴的治理创新背后，是持续深化的暖“新”服务体系。高新区市场监管局联合多部门提供暖心服务，在骑手聚集区设立8家“暖新餐饮店”、4家“暖新理发店”，骑手可享受优惠套餐和理发服务。同时新增多处商业综合体休息站，升级社区暖心驿站配备快充设备，帮助骑手解决休息难、充电难。
越来越多“新”力量的加入，让监管的“眼睛”更亮、治理的“触角”更细，也让新业态群体真正从城市发展的参与者变成了共治者。高新区市场监管局负责同志表示，将进一步完善监督链条，不断延伸监管触角，推动营商环境持续优化。
记者：焦莉莉
编辑：宋丽娜
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