5月14日，湖南株洲一患病老人在银行取款时死亡，引发广泛关注。5月16日，据大河报消息，老人家属已与银行方面协商一致，达成和解。
彭先生表示，银行方面将负责老人的丧葬费用，“以慰问金的形式”向家属支付10万元，“（协议）是我表妹跟他们签的”。
此前报道：
经初步调查得知，5月14日下午，客户彭女士（62岁）的大女儿陈某带着彭女士的定期一本通及两人身份证到柜台支取定期存款，连续三次输入密码错误后，陈某表示会带彭女士本人来网点办理业务，但并未和工作人员说明彭女士的身体情况。
16时09分，彭女士大女儿陈某、小女婿推客户本人到达网点，我行员工发现彭女士双目紧闭，状态不佳，与其沟通也无应答。网点立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程，并告知陈某这种情况其实可上门服务。内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，也可以直接将钱打到医院进行救治，陈某现场未表态。
16时36分，家属表示已不打算送老人去医院，要求直接支取存款用于办理后事。内勤行长再次告知可以由大女儿陈某留下办理，要小女婿带老人先回去休息，客户还是予以拒绝。
在等候过程中，亲属发现彭女士状态不佳，拨打120急救，后抢救无效离世。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
以和为贵、妥善坚决，让逝者安息！
银行方面同意负责老人的丧葬费用，“以慰问金的形式”向家属支付10万元，这是家属与银行方面达成和解协商一致的结果。尽管事情和谐解决，但银行方面应该将整个事件从头到尾详细回顾一遍，认真总结分析值得反思和改进的地方，切实避免类似悲剧再度上演！
协商一致，达成和解。这也是件好事，大家别再纠缠。
事端没有扩大，矛盾没有激化， 双方协商一致，事件达成和解， 认真总结分析，改进特殊服务， 方便人民群众，措施落到实处！
达成和解，说明此事已经尘埃落定，只希望这样的悲剧不要再次上演，银行等服务行业还是要在这件事有所反思，特殊情况要采取应急措施进行处理。