今年不少政府食堂成了网红。而有人却不想当网红。
“五一”假期里，多地政府食堂纷纷开门迎客，火爆出圈，其中包括安徽黄山市黟县宏村镇政府食堂。
面对采访，宏村镇政府相关负责人很是谨慎：“我们担心预案不足导致供不应求，影响体验，因此未刻意宣传。”
近几年，国内旅游市场形势喜人，活力足、人气旺，多项数据亮眼。不过，也有成长中的烦恼，比如“人从众”下，吃饭难、停车难等问题时有发生。
让游客来得了、留得住、玩得好，是应有之义。2017年，江苏扬州尝试向游客开放政府停车场；2019年又率先开放政府食堂。好经验好做法开枝散叶，公共资源的开放这些年在全国已成燎原之势。
政府食堂开放，从当初应急兜底的权宜之计，渐成各地政府拼文旅的“第一公开课”。而宏村镇的务实之举，给外界留下深刻印象：
抓服务，但实事求是。宏村“宠客”注重细节，如五菜一汤、每日不重样，定价10元，每份菜品还送黄山烧饼，很是实惠。此外，动员商家开放卫生间，协调周边区域增设停车场，开设暖心驿站，热水、地图、充电宝、针线包等一应俱全。
不过，宏村镇表示，食堂单日最大接待能力约500人次，所以只能优先保障“细水长流”的服务质量。既急游客之所急，又因地制宜量力而行，说实话、办实事，暖心又真诚。
拼流量，但不唯流量。宏村是传统村落，围绕非遗，打造了全时段的沉浸式文旅新场景。从白天到夜晚，从徽剧展演到非遗工坊，游客流连忘返。而假期里全镇干部及县级志愿者120余人全员上岗，指引路线、当讲解员，随时应急补位，不可谓不拼。
坐拥世界文化遗产，宏村本身不缺流量。从舌尖到心尖，从出行休憩到文化供给，宏村给游客服务得明明白白。不想火的宏村还是火了。在人声鼎沸之际，宏村镇却保持着冷静。怕食堂供不应求，会影响游客的体验——这份朴实的担心，恰是对游客的尊重，也是对流量的敬畏。
常态化，又得其章法。宏村镇今年春节首次开放政府食堂。关于未来的规划，宏村镇表示将视客流量动态调整服务，“平日餐饮设施完善，仅在景区日接待超3万人时启用食堂”。
何时启用成竹在胸，“宠客”服务随时在线。此举颇有“平战结合”理念的精髓、精细化治理的智慧，还打消了社会上关于政府食堂“与民争利”的疑虑。
归根到底，政府食堂开放的，不仅是门更是心。政府大院“无围而治”，目的也不是当网红。建设公共服务型政府，尚需下更多的绣花功夫，多让群众“唱主角”。
（作者是“学习强国”学习平台记者）
来源：“学习强国”学习平台
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