卢文/文

在数字经济迅猛发展的时代浪潮下，中国人民银行阿坝州分行（以下简称人行阿坝州分行）以“源头治理、精准打击、长效防控”为核心目标，通过实施“无感防控、警银协作、多维宣传”三大举措，精心构建覆盖账户管理、资金拦截、公众宣教的全链条治理体系，全力守护群众的“钱袋子”。

近4年来，人行阿坝州分行辖内银行网点柜面已拦截电诈事件71起，为群众挽回资金损失563.69万元。

无感防控：做好账户服务，便捷与安全两手抓

当前，电信网络诈骗手段层出不穷。人行阿坝州分行坚持账户风险防控与优化服务“两手抓、两手硬”，指导银行机构巧妙运用“科技+人工”的创新模式，对账户进行精准化管理，根据客户实际需求合理匹配账户功能与额度，同时及时、准确地履行告知义务。此外，一旦发现客户账户相关问题，立即妥善处理，在满足客户需求的同时，有效提升账户服务与风险防控的质效。

自涉赌涉诈“资金链”精准治理工作开展以来，人行阿坝州分行坚持“严防+提质”的工作导向，指导银行机构迅速处理客户账户异常业务2600余笔，实现账户精准防控和优化服务的“双平衡”，有效维护了金融秩序的稳定。

警银协作：快速按下“止付键”，守护资金安全线

打击涉赌涉诈犯罪，“快”字至关重要。快速响应、快速拦截、快速挽损，是保护群众资金安全的关键所在。

人行阿坝州分行积极推动银行系统与公安机关建立“数据共享、研判同步、处置同频”的立体化协作机制。银行工作人员一旦发现客户有异常转账行为，立即展开潜在受骗保护和柜面劝阻工作，争分夺秒守护群众的资金安全。

“当时我都慌了神，赶紧跑到银行网点求助，要不然卡里面的钱就被骗了！”张女士回想起差点被骗的经历仍心有余悸，对银行的及时劝阻很是感激。

近年来，诈骗团伙的目标逐渐转向偏远地区，盯上了农牧民的血汗钱。作为账户管理的责任主体，银行机构成为发现潜在受害群众、实施劝阻措施的首道防线。人行阿坝州分行指导银行机构对相关账户进行全生命周期监测，从事前预防、事中控制到事后处置，环环相扣。同时，加强银行网点工作人员识诈、防诈、截诈能力的培训，提升他们的专业素养。此外，充分运用警银异常取现信息共享机制，将预警提示功能前置到银行柜面，不仅有效防止犯罪分子套现取现，还能协助公安机关在第一时间拦截涉诈资金。

自今年线下劝阻机制运行以来，当地银行网点柜面已拦截电诈事件9起，挽回群众资金损失184.94万元。人行阿坝州分行辖内3家银行的19人次受到阿坝州人民政府打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室的书面通报表扬。

多维宣传：全民反诈齐参与，远离电诈保平安

面对电诈手段的不断翻新，人行阿坝州分行积极组织银行机构通过“线上+线下”相结合的多元渠道，开展持续性、常态化的反诈宣传工作。如精心整理一系列反诈拒赌的正面案例，定期通过辖内媒体平台，以“以案说诈”的形式进行广泛宣传，让群众直观了解诈骗手段，提高防范意识。

“前几天我去旅行，收到一条声称‘机票改签可退赔’的短信。还好前段时间看了‘美丽阿坝’报道的电诈案例，让我对不明链接有了警惕，没敢随意点击，避免了上当受骗。”某单位工作人员王女士庆幸地说。

人行阿坝州分行持续打造“阵地宣传+媒体宣传+流动宣传”的立体宣传矩阵，加强对重点地区、重点行业、重点单位的宣传防范力度。今年以来，已多次通过当地媒体进行线上宣传，现场开展宣传活动110余场次，累计发放宣传折页1.2万余份，覆盖人群达1.8万余人次，营造了全民反诈的良好氛围。

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