5月12日清晨，在成都市成华区跳蹬河社区卫生服务中心导诊台前，65岁的刘大爷在保安处领取到号码牌后，径直走向三楼健康管理中心，血压测量仪自动播报数值——这位患慢性病十年的老人，如今在“家门口”就能享受全链条健康管理服务。
近年来，在基层医疗卫生服务提质增效实践中，成华区跳蹬河社区卫生服务中心坚持党建引领，以群众需求为导向，通过流程再造、管理革新和服务模式升级，打造高效、便捷、有温度的基本公共卫生服务体系，让居民切实感受到贴心便捷的健康守护。
流程再造
从“多跑腿”到“一站式”
“慢病患者在这里享受VIP服务，居民建档、随访、健康教育、自助检测区一站式完成，还能通过医联体直转大医院。”刘大爷对成华区跳蹬河社区卫生服务中心的家庭医生健康管理中心赞不绝口。
基本公共卫生是基层医疗机构工作重点。跳蹬河社区卫生服务中心将体检流程优化作为“民生实事”攻坚，“三楼家庭医生签约服务区经过科学改造，实现签约、登记、问询、检测等环节‘一区集成’，流程清晰度与效率显著提升。”跳蹬河社区卫生服务中心相关负责人介绍，家庭医生健康管理中心升级改造后，居民就诊人均节约20分钟，体检效率与就医体验实现“双提升”。同时，针对老年人，设置“三重指引”——醒目流程图、清晰地标线、纸质引导单，搭配专人引导，让体检从“茫然无措”变为“有序高效”。
“6S管理”
基层医疗的“品质革命”
“我们要以标杆科室作为榜样，以点带面，持续推进中心‘6S管理’全面实施，助力中心精细化管理。”今年4月，跳蹬河社区卫生服务中心举行“6S管理”成果汇报会议，对标杆科室、团队成果进行验收及表彰。
“中心将‘6S’标准融入日常管理，通过空间合理规划、物品科学定置、流程精细管控，不仅提升了医护人员工作效率，更打造出安全、舒适、便捷的就医环境。”中心相关负责人介绍，自今年1月起，跳蹬河社区卫生服务中心深入实施“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的现代“6S管理”理念，持续推动各功能区域目视化管理。如今，文件柜资料整齐划一，地标线分流人群，中心设备使用效率明显提升，群众满意度持续攀升。
健康驿站
公共卫生服务的“体验窗口”
“我腰围小了，血压也稳了！”最近，位于跳蹬河社区卫生服务中心入口处的健康驿站内，居民们常常自发交流。这个数十平方米的开放空间，集自助检测、健康宣教于一体，成为辖区健康服务的“网红打卡点”。在这里，居民可随时自助测量血压、身高、体重、计算BMI，学习膳食搭配技巧，参与健康教育活动，直观感受国家基本公共卫生服务的“实惠”。
“以前体检要跑医院，现在下楼就能测。”5月12日，辖区居民李阿姨在健康驿站完成血压、身高等检查，还学到了保健知识。据了解，为促进文明健康的生活方式，延伸健康管理服务，跳蹬河社区卫生服务中心全新推出“健康驿站”，自启用以来，驿站日均接待居民60余人次，开展健康宣教活动数场，成为党群连心的“健康纽带”。通过将服务场景前移，中心让健康管理变得触手可及，有效提升了群众对高血压、糖尿病等慢性病管理的参与积极性。
党建联建聚合力
健康惠民零距离
今年4月，跳蹬河社区卫生服务中心党支部与攀钢集团成都医院党委联合开展了“党建结对共建义诊活动”。神经内科专家细致解读脑卒中预防要点，中医眼科医师演示护眼穴位按摩，全科团队为慢性病患者调整用药方案——这场汇聚全科、中医眼科、神经内科、老年科、泌尿外科等学科专家的义诊，正是中心深化党建引领医卫融合的生动实践。
“上级医院的专家能到家门口把脉问诊，这样的‘健康礼包’实在！”居民王阿姨在完成血压检测后，还收获了量身定制的膳食建议。活动现场，83份健康工具包与90人次精准检测的背后，是中心通过党建结对搭建的优质医疗资源下沉通道。近年来，该中心以“红色纽带”为抓手，先后与多家上级医院党组织建立共建关系，推动专家坐诊、技术培训、双向转诊等惠民举措落地，让居民在“15分钟健康圈”内即可享受上级医院更优质的服务。这种“组织共建、资源共享、服务共抓”的党建新模式，既锤炼了基层医护人员的专业能力，又让群众真切感受到“党建红”与“健康绿”的交相辉映。
如今，焕然一新的服务环境，让跳蹬河社区卫生服务中心的“效率”与“温度”并存，老年人体检不再“绕弯路”，慢性病患者有了“健康管家”，年轻群体爱上“驿站体验”。在这里，党建引领不是抽象的口号，而是化作清晰的地标线、整洁的治疗室、微笑的引导员，成为辖区居民可感可及的健康获得感。
华西社区报记者 彭戎 中心供图
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