5月2日，有游客在社交平台发文反映，5月1日其乘摩托艇出海时，因下雨与向导失散，人在海中冷得发抖。当事游客表示，仅1位向导带11人，当时所有游客都跟丢了向导，他们被困1小时后靠岸才联系上向导返程。三亚旅游服务中心人员称，向导并非故意丢下游客，工作人员正在现场了解情况，将提升服务质量。
5月2日晚，三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室发布情况通报。
通报称，5月2日，有用户反映，其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，返航时遭遇商家服务欠佳的问题。吉阳区旅游工作领导小组办公室高度重视，第一时间组织相关部门核实调查，相关游客未与向导失联，均已安全返回，已引导游客到“三亚放心游平台”申请先行赔付。
情况通报（央广网发 图片来源于“活力吉阳”微信公众号截图）
3日，三亚市吉阳区旅游市场领导小组办公室发布情况通报，通报“游客骑摩托艇出海遇暴雨”调查核实情况：该摩托艇俱乐部未按《三亚市摩托艇服务规范》配备足额向导人员，存在服务不到位和安全隐患，已对该摩托艇俱乐部作出停业整改处理。
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来源：央广网
记者：索迪 蔡文娟
本期编辑：陈欣萌 熊玮
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