院长，淋浴间可以换个花洒吗？
院长，食堂能多些菜品和位置吗？
院长，我们北院也想上人工智能艺术通识课！
……
在天津美术学院院长邱志杰的小红书评论区，学生们反映着自己发现的问题。而院长也在小红书一一回复同学们：“已经责成保卫处整改”“后勤处已经处理，会增加椅子数量”“我本人连续两周去体验感觉尚可。询问就餐同学表示可以接受，我这学期每周都会不定期去北苑食堂观察”……
“学生不仅能在小红书上与院长交流，还能在‘校长午餐会上’和校领导们面对面沟通。”天津美术学院党委学工部副部长汪延斌说道，“我们每个月都会举办2-3次，当场解释或者记录问题，并分配给各个相关处室解决。”
“现在浴室有了新面貌，学习和生活的环境也在一点点改变，我听到同学们对学校的抱怨之处越来越少，我们越来越喜欢这所松弛感满满的学校了。”天津美术学院研二学生刘佳对记者晃了晃手机，“我还加到了校长微信。”
“我们在教代会、领导接待日、24小时热线的基础上，又增加这项收集学生和教职工意见的渠道，这样提高了我们的工作效率，让问题的解决更加直接，更好地接近和了解年轻人。”学校相关部门负责人说道。
让同学和老师们畅所欲言，不仅点透了学校发展的堵点难点，也唤醒了老师和学生的主人翁意识，激发校园自治活力，让大家从“抱怨问题者”转变为“共同解决者”。
“下一步，天津美术学院还会将‘校长午餐会’融入OA系统，集成到线上形成闭环管理，争取让同学们的每条意见都有回音。”学校党委学工部部长史雅宁介绍。
（光明日报全媒体记者 王艺钊）
来源：光明日报全媒体记者 王艺钊
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