拆快递最害怕的事情发生了
近日
深圳一女子发帖称
拆快递拆出活老鼠
随后她找了店家以及快递公司均被推诿踢皮球
消费者投诉：
包装完整的快递里拆出活老鼠
店家说法：不是店铺的问题
苏女士说，事发后她联系了店家，店家答复称不是他们的问题。当晚7时左右，中通快递网点工作人员给她打去了一个电话，苏女士在电话中要求网点派人把老鼠抓走，但网点工作人员表示他们已经下班，随后挂断了电话，之后没再跟她联系。
▲苏女士所购商品包装袋。
4月27日，记者联系了苏女士所网购的那家店铺，客服人员回应称，查明的结果显示不是他们店铺的问题，是派件方和客户之间的矛盾，目前派件站点正在跟客户沟通处理。店铺已经为苏女士做了退款处理。
苏女士提供的一条中通快递方所发短信显示，中通快递认为快件外包装完好，客户签字签收，属于事后反馈破损，因无法判断具体责任所以无法理赔，中通快递愿意赔偿本次运费3元的5倍15元。
“本来我收到短信说赔偿15元我就很生气，打电话过去不商量还把赔偿降到了10块。”苏女士表示她对这种处理方式无法接受。
中通快递回应：
正调查事发原因，将先行理赔
苏女士告诉记者，她认为财物的损失事小给大人小孩造成的影响事大。她希望有关方面查清楚事件原因，正面回应此事，积极承担相应责任。
4月27日，记者就该事件联系了中通快递，相关工作人员滕先生回应称，了解到苏女士反映的问题后，公司第一时间核查了链路，“该商品4月21日晚发货，商家负责包装。4月22日由快递员放进丰巢柜。4月25日消费者取件，取件时包装完好。对于事件原因，中通已协同商家和丰巢进行核实调查。对于带给消费者不好的服务体验，中通会先行赔偿商品及相关消杀服务的费用。”
对此
你怎么看呢？你拆快递时有遇到过类似情况没？
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来源：深圳新闻网（文中部分内容综合自大皖新闻、社交平台、网友评论）编辑：吴俊霞、蔡沐伯校审：施冰冰、吴沁彤、肖刚转载请注明
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