春日午后，阳光洒满春晞苑小区。“邻里互助”妇女微家成员彭明英正在来回巡查，并不时与居民轻声交谈，及时收集他们近期对小区管理的意见和建议。
“张阿姨，最近身体怎么样？近期早晚温差大，你要注意保暖哦。”妇女微家成员孔凡容来到90岁独居老人张术兰的家中看望。说话间，她将代买的鸡蛋、牛奶等生活用品放到房间一角，然后整理衣物、擦拭家具、收拾厨房、清理垃圾……
而在妇女微家服务站，微家家长周晓燕通过耐心调解，妥善解决了一起邻里矛盾。如今，从矛盾调解到证件代办，从政策咨询到生活帮扶，这个由12名巾帼志愿者组成的妇女微家已成为社区居民信任和离不开的“娘家人”。
春晞苑小区建于20世纪90年代初。2023年，该小区虽然实施了老旧小区改造项目，但仍面临适老化设施不足、公共空间利用率低等短板，还需进一步进行提档升级。小区共有71户、153位居民，其中60岁以上老人48人，占比超三成；70岁以上老人37人，接近四分之一。高龄老人居家照护需求多，而社区能调配的人力、物力资源却十分有限，供需矛盾突出。
面对这些难题，该如何破局？去年8月，在四川省德阳绵竹市妇联指导下，剑南街道仿古街社区在春晞苑小区打造了全市首个 “妇女微家”。通过 “妇女+网格员+志愿者” 协作，秉持 “邻里守望、互助共治” 理念，发动居民互帮互助。大家一起宣传政策、调解纠纷、帮扶困难户，还组织文化活动。用贴心服务拉近邻里关系，让基层治理更精细，把小区建成了温暖的大家庭。
孔凡容今年虽然已经72岁，但是精神矍铄。自小区妇女微家成立后，她便主动加入进来，并积极带领微家成员与小区内的独居老人、困难群众结成帮扶对子。 “‘妇女微家’的成员们经常来看我，对我嘘寒问暖，帮我做家务都是常事。她们待我就如亲人一般，令我特别感动。”对于微家成员的关心帮助，张术兰感念在心。
“妇女微家”建立后，仿古街社区以此为依托，借鉴先进经验，通过低龄老人志愿服务高龄老人，构建“以老助老”的互助养老新模式，来缓解居家养老难题。“我们将继续用好妇女微家平台，充分发挥妇女组织的特点和优势，构筑覆盖面更广的互助模式，有效延伸工作触角，更好地满足群众多元需求。”仿古街社区党委书记何琳说。
“作为妇女微家成员，我们必须靠前服务，及时掌握社情民意，才能更快地解决群众的急难愁盼。”彭明英说，“妇女微家”建立后，通过对居民这些细致入微的服务，获得了居民的信任，“居民有困难，有意见，愿意和我们说。”
“有事找微家、活动在微家、心聚在微家”。近年来，绵竹市妇联秉承这个理念，已在全市建立36个妇女微家，构建了“上面千条线、下面一张网、身边一个家”的基层妇联组织建设稳定格局，为广大群众提供更加贴心、暖心、安心的实在服务。
中国妇女报全媒体记者任然/周韵 尹翔
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