4月27日 ，银川市人民政府办公室就“市长信箱已读乱回”事件发表情况通报：衷心感谢网友及社会各界对银川市人民政府办公室工作的关心、支持与监督，并向市民朋友致以诚挚歉意！
4月27日，网上反映银川“市长信箱”出现答复错误问题，银川市人民政府办公室高度重视，立即对相关情况进行调查核实。
经查，4月22日“市长信箱”工作人员在办理过程中出现工作错误，上传了与诉求无关的办理结果。反映出银川市人民政府办公室内部审核把关不严，运行机制不完善。事发后，银川市人民政府办公室深刻反思，积极整改，调整优化办理流程，强化审核把关。同时，督促经办单位主动与诉求人沟通，并诚恳致歉。现已依规对相关责任人问责处理。
针对此事造成的不良影响，银川市人民政府办公室将举一反三，进一步优化运行机制、加强内部管理和业务培训，坚决杜绝类似问题再次发生。
此前报道
据媒体报道，4月26日，有博主在社交平台上发帖称，其向银川市市长信箱举报了“第六届西夏区诗词大会决赛”相关问题，结果等来的回复是“银川某工程欠款”问题，市长信箱“已读乱回”的做法，让其哭笑不得。
来源：银川市人民政府办公室、北京日报编辑：王嵌
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