微光成炬，温暖可及。“五一”假期将至，市委社会工作部发起《时有所需 志有所为》倡议书，倡议全市各级志愿服务组织及广大志愿者在节日期间开展七个“点对点”志愿服务。
哈尔滨市“五一”假期七个“点对点”志愿服务
《时有所需 志有所为》倡议书
全市各级志愿服务组织，广大志愿者朋友们：微光成炬，温暖可及。2025年“五一”假期即将到来，为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，全面掀起“后亚冬”时代志愿服务热潮，充分展现“尔滨”志愿者良好的精神风貌。中共哈尔滨市委社会工作部向全市各级志愿服务组织、广大志愿者发出如下倡议：
一、党员干部志愿者要立足岗位开展“点对点”服务。以火车站、地铁站、客运站和太平国际机场为重点，倡议系统内党员志愿者发挥模范带头作用，为旅客和市民提供文明引导、信息咨询、行李托运等服务；参与“三站一场”的志愿服务组织要把党员志愿者作为骨干力量，引领其他志愿者依托志愿服务站，开展客流引导、包裹寄存、票务操作等志愿服务，提供饮水、轮椅、充电等便民暖心服务。
二、街道社区志愿者要依托网格开展“点对点”服务。以党群服务中心和社区网格为重点，密切关注外出旅游家庭、空巢老人家庭、残障人家庭、留守儿童家庭等特殊群体，组织网格员、社工和街道社区志愿者与他们建立信息台账，有效进行对接，根据服务需求，开展“敲门”“微心愿”等志愿行动，提供生活用品采购和配送服务，助力社区治理，促进社区和谐，推动“邻里守望”国家试点项目落地见效。
三、窗口单位志愿者要利用专业开展“点对点”服务。以出入境口岸、出入境办证大厅、医疗机构、税务、银行、移动网点等为重点，倡议系统内志愿者在办理常规业务的同时，为旅客和市民提供引导、咨询、讲解等优质服务；针对国外游客，安排多语种志愿者或招募外语专业的志愿者，提供热情周到的口译服务，树立“尔滨”志愿者良好形象。
四、文化旅游志愿者要整合资源开展“点对点”服务。以风景旅游区、博物馆、科技馆、纪念馆等为重点，倡议从事文化旅游专业的志愿者，用甜美的微笑和优质的服务，为游客提供咨询解答、线路指引、景点介绍、文明引导等志愿服务；属地负责动员组织志愿者在中央大街、中华巴洛克历史文化街区、东北虎林园、侵华日军七三一部队罪证陈列馆等重要景区开展志愿服务；青年、巾帼和其他文艺志愿者，开展群众更易参与、乐于参与的文体活动，在潜移默化中传递健康向上的精神力量。
五、法律援助志愿者要依法护游开展“点对点”服务。以景区、宾馆、酒店和商场为重点，倡议司法、公证、仲裁等法律领域的志愿者和高校法学专业的师生志愿者，发挥专业优势，采取线上线下相结合的方式，利用“五一”假期开展法律咨询、纠纷化解、游客维权、法律指引等志愿服务，全方位融入文化旅游体验之中，为我市文化旅游发展注入强劲法治动力，让游客和市场经营者尽享安心与便利。
六、保供企业志愿者要就近就便开展“点对点”服务。以电力、燃气、水务等国有企业为重点，倡议各领域志愿者队伍充分借鉴第九届亚冬会经验做法，聚焦群众急难愁盼，在“五一”期间，组织志愿者进小区、进企业、进学校、进商圈、进景区，开展用电检查、知识普及、设备维修等助企惠民活动，放大“能量小站”等志愿服务品牌效应。
七、应急救援志愿者要利用专长开展“点对点”服务。以应急指挥中心和市红十字会为重点，动员组织全市应急救援队、蓝天救援队、水域救援队等志愿者“进圈驻站”，全面做好应急救助、水域救援等处置准备，开展信息咨询、交通指引、知识科普和院前应急救护等志愿服务，让游客和市民切身体验“尔滨”的城市温度。
志愿者朋友们，发展和建设我们的家乡，是共同的责任和义务，让我们积极行动起来，立足服务岗位，笑迎四海宾朋，用成风化俗的凡人善举，为创建平安、幸福、和谐、文明、美丽的哈尔滨贡献志愿力量。
中共哈尔滨市委社会工作部
2025年4月27日
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