据《北京商报》4月22日消息,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”。消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。
这意味着,“仅退款”历时四年正式迎来落幕。上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改,一旦审核完成即对社会公开宣布。
报道称,取消“仅退款”早有预兆。今年两会期间,国家相关管理部门释放了强烈的信号,明确表示会对平台滥用仅退款规则,造成商户货款两空的突出问题进行治理。
目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口。“仅退款”政策取消之后,平台或将只保留“退款退货”,“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。
在业内人士普遍看来,取消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争,保障商家的经营公平,释放消费活力,促进平台健康发展。
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希望电商能够回归良性竞争,总觉得退款的同时退货,比较踏实,这么久来,都没用过“仅退款”这个功能
电商行业取消 “仅退款” 是顺应市场需求,期待看到一个更健康的电商环境。
但消费者遇到商品严重质量问题时,退款流程不能太复杂,不然就是变相损害消费者权益。
电商行业应该从低价竞争回归良性竞争,保障经营环境公平公正!!!
取消仅退款
就是不知道后续商家和消费者协商退款退货的流程会不会繁琐,别影响购物体验。