4月22日中午，不少网友反映，京东外卖崩了。
有网友晒图称，下单后过了很长时间，仍显示为等待商家接单。
“11点17分下单，12点外卖还没到！显示商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客服也没有回复。”……
对此，京东客服回应称：可能是系统短暂性的出了点问题，已在加急处理中，目前已经陆续恢复中。
相关报道4月19日，社交平台流传“美团禁止骑手接京东订单，否则封号”的聊天截图。21日早间，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，称有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。信中称，为了支持外卖骑手自由接单，保障骑手收入，京东推出紧急援助措施。同时，京东直接公开喊话某竞争平台，“水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！”
21日晚间，美团针对近期的外卖舆论再发声明。
事件持续发酵，4月21日下午至晚间，社交平台上不断有用户晒出京东CEO刘强东在一线送外卖、请外卖骑手们吃火锅。
吃饭期间刘强东发表讲话，谈及送外卖的感受、为骑手缴纳五险一金等内容。以下为刘强东讲话全文：
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