4月17日，中国铁路回应12306登录延迟等异常情况、铁路部门通报“虎门站一名旅客跳下股道”情况、三亚通报网传一餐厅五星好评才能就餐等话题受到舆论关注。
中国铁路回应12306登录延迟等异常情况
4月16日，社交平台有多名网民发文称中国铁路12306App系统出现登录延迟、购票卡顿等情况。对此，中国国家铁路集团有限公司发布情况说明并致歉：4月16日，铁路12306系统开始发售4月30日车票，上午9时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在12306手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解，期间12306网站运行正常，用户可顺畅购票。下一步，将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。由此带来的不便，向广大用户诚挚致歉。话题舆情基本面如下：
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（来源：人民众云）
铁路部门通报“虎门站一名旅客跳下股道”情况
4月16日，广铁集团深圳火车站发布关于“虎门站一名旅客跳下股道”的情况说明：当日12时55分，G878次列车驶入虎门站6道时，一名32岁男性旅客（持当天G878次虎门至长沙南车票），突然从站台跳向正在进站的列车车头。司机发现后立即采取紧急制动措施。现场工作人员第一时间联系120，医务人员赶到现场救治，确定该名旅客已无生命体征。受事件影响，途经虎门站的部分旅客列车出现不同程度晚点，原乘坐G878次列车1080余名旅客已全部安排换乘。目前，相关部门已对事件展开调查。话题舆情基本面如下：
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（来源：人民众云）
三亚通报网传一餐厅五星好评才能就餐
4月15日，有网民在抖音平台反映其在三亚林某记海南风味餐厅就餐时，店内服务态度差，购买的团餐菜品疑似提前做好，须给五星好评才可以就餐等问题。4月16日，三亚市市场监督管理局通报表示：接报后，三亚市市场监督管理局已联合三亚市综合行政执法局立即开展调查，现正在调查中。话题舆情基本面如下：
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（来源：人民众云）
作者：人民网舆情数据中心舆情热点观察小组
编辑：李娅琦 | 责编：朱明刚
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