李科 川观新闻记者 兰楠
“真的太方便了，给你们服务点赞。”4月11日，米易县丙谷镇小河村，75岁的村民且沙赤沙刚在邮政快递超市取完包裹后，跟电力人员咨询起抽水用电的问题。
“村网共建”电力便民驿站
近日，国网四川省电力公司米易县供电分公司与中国邮政集团有限公司四川省米易县分公司联合打造的“村网共建”电力便民驿站在米易攀莲镇贤家村、丙谷镇小河村正式落地运营。便民驿站以“电力网格员+邮政网协员”双网协同机制为核心，通过资源整合、服务下沉，打通乡村供电服务“最后一公里”。
村里的“便民驿站”
依托中国邮政基层网点覆盖广、与村民互动密切的优势，双方在试点村设立便民驿站，集供电服务宣传、线上业务推广、用电问题反馈等功能于一体。
驿站内，邮政网协员与电力网格员形成“1+1”联动机制。邮政网协员在日常快递配送中收集村民用电需求、核对客户用电信息等；电力网格员则根据反馈信息快速响应，提供上门办电、用电问题消除等专业服务。
试运行期间，便民驿站已累计更新客户用电信息50余条，建立特殊群体用电台账15户，村民用电诉求响应时效缩短40%以上。
从走几里路交费到“指尖办电”
“以前交电费要走几里路，小熊教我点点手机就能搞定，还能看到每天用了多少度电。”78岁的贤家村村民张大爷提到的“小熊”是一名邮政网协员。
针对农村老年人口多、线上服务使用率低的情况，便民驿站推出“手把手引导”服务。邮政网协员通过“配送一件快递、推广一次APP、核实一户信息”的方式，手把手指导村民“指尖办电” ，协助完成电费查询、电量查询等业务。
“隐患排查”的闭环机制
电力与邮政之间，还建立起“隐患秒报-即刻处置”闭环机制。邮政网协员在日常工作中化身“电力安全哨兵”。此前，一邮政网协员在配送途中发现大风将大棚薄膜吹挂在低压线上，便将情况迅速报告电力网格员，电力网格员在半小时内赶到现场并完成隐患消除。此外，双方还联合开展了安全用电宣传、停电信息告知等工作。
“希望通过跨界整合‘电力+邮政’资源，改善农村供电服务人力不足、信息不畅的难题，进一步完善基层治理体系。”国网米易县供电公司相关负责人表示，接下来，将持续深化“电力服务嵌入物流链”的创新实践，持续为乡村振兴注入“电”动能。
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