4月4日，有网友发视频称深圳北站地铁站内乘客爆满，发生踩踏事故，工作人员紧急关停电梯。

4月5日午间，深圳地铁发布通报：

4月3日18时50分，深圳北地铁站晚高峰出现激增大客流，由于有乘客手提行李不慎掉落，前方乘客见此按下紧急停止按钮，导致车站电扶梯出现客流拥堵。经现场车站工作人员紧急处置，同时临时加开2列空车疏导站台客流，车站于2分钟后恢复正常运营秩序。本次事件未发生人员踩踏，无人员受伤，未对地铁运营服务造成影响。