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啄木鸟家庭维修回应承诺落实情况质疑
参考：《啄木鸟“放弃公关”背后的公关本质》
针对媒体曝光啄木鸟家庭维修平台工程师虚高收费、小病大修等问题的报道，啄木鸟家庭维修平台多次发布声明回应并承诺整改、公示整改进度。但消费者反映其承诺未完全落实，存疑订单未解决、投诉订单无回应、承诺全额退款却只赔付代金券等。3月20日，啄木鸟家庭维修回应称：针对部分已过保订单，因服务距今时间较长、核实存在客观困难，正积极通过发放现金券等方式给予补偿和诚意解决方案，争取用户的理解与认可。同时，平台严格履行承诺，今年315之前，产生过价格投诉的在保订单，已基本完成全额退款处理，并将所有数据同步报送市场监管部门备案，接受抽成核验，确保整改真实透明。话题舆情基本面如下：
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（来源：人民众云）
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千禾味业否认商标误导消费者
3月20日，千禾味业食品股份有限公司就媒体报道其酱油产品检出“镉”及“千禾0”商标与零添加相关情况发布与消费者的沟通说明。“说明”表示：“镉”存在于水、土壤、各类农产品中，酱油产品检出的微量“镉”来源于原料。公司使用的原材料均符合GB2762《食品安全国家标准 食品中污染物限量》国家标准要求。“千禾0”系列产品是零添加产品，有严格的生产要求，在生产过程中严禁使用食品添加剂。该系列产品不存在蹭热点混淆零添加概念的行为。该商标设立的初心是为了对零添加产品做区别，便于广大消费者选购，不存在误导消费者的行为。话题舆情基本面如下：
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（来源：人民众云）
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稳健医疗否认参与3·15晚会报道的违规业务
3月20日，针对深圳证券交易所3月16日向稳健医疗下发关注函，要求其就2025年3月15日媒体报道中提及全棉时代卫生用品的相关事项进行自查并说明一事回复表示：3月15日当晚，公司第一时间组建专项小组对相关事项展开全面自查，积极配合各地市场监督管理部门进行调查，目前已向公安机关报案。经自查：公司并不知悉且未曾以任何形式参与报道所述违规业务，与涉事违规公司不存在任何交易往来及合作关系，亦不存在任何关联关系；公司在原材料采购方面，已经制定了完善的管理制度，并严格落地执行，内部控制运转有效。同时已经启动了全棉时代卫生用品防伪溯源码项目，实现一物一码不可复制，消费者扫码可追溯产品、工厂生产、原材料成份和相关检测报告等信息；公司对残次料均按照《废品管理规定》进行收集、分类、登记、切断等处理，再将处理后的残次料交由具备回收处理资质的回收主体处置，符合内部控制管理机制。公司将继续积极配合相关行政及执法部门调查，如发现违规处置残次料的行为，公司将根据相关法律法规及内部制度进行严肃追责。话题舆情基本面如下：
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（来源：人民众云）
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北京环球影城回应演员互动不当行为
近日，有网民通过社交平台反映，北京环球影城内一名员工在角色扮演过程中与游客互动时存在肢体越界等不当行为。北京环球影城方面表示，园方对此高度重视，立即启动内部调查，并在第一时间暂停该员工的工作。尊重每一位游客、为他们提供优质的游园体验是北京环球影城一直以来遵循的企业核心价值和行为准则。北京环球影城将秉承公平公正原则，对于任何不符合公司行为规范和相关制度的行为，根据调查结果及时予以严肃处理。话题舆情基本面如下：
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（来源：人民众云）
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秋田满满回应网曝婴童面粉疑现死老鼠
近日，有消费者反映称，其购买的秋田满满品牌面粉中出现疑似老鼠的异物。对此，宜春十九度电子商务有限公司通过秋田满满官方微博发布“严正声明”称：公司高度重视，积极与消费者取得联系后，安排专人赶赴消费者所在地了解情况，同时成立专项小组全面排查生产线。经现场勘查、反复核实，已排除网络传言所涉异物由生产线带入的可能性。3月19日，宜春市市场监管局宜阳新区分局工作人员回应媒体表示，企业生产的面粉是由山东省内企业代加工产品，已经发协查函请属地市场监管局进行调查。目前市场监管部门正在调查当中。话题舆情基本面如下：
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（来源：人民众云）
作者：韩世煜
编辑：李娅琦 | 责编: 朱明刚
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