遂宁市船山区桂花镇纪委工作人员在检查设备。（遂宁市船山区纪委监委供图）
川观新闻 刘益静
“现在电压稳了，一年电费还能省不少！”3月10日，遂宁市船山区桂花镇翰林村村民对回访的桂花镇纪委工作人员肖军高兴地说。
此前，桂花镇翰林村4社集中安置点长期依赖临时线路供电，20余户村民饱受“低电压”困扰，桂花镇纪委走访时屡见村民“摇头叹气”。对此，桂花镇纪委将该问题纳入重点难点问题督办台账，督促村“两委”协调电力公司，通过“村集体出资+电力公司施工”模式完成变压器安装，让群众彻底告别用电难题。
2025年以来，船山区纪委监委坚持以群众视角大抓基层，将解决群众急难愁盼问题作为主攻方向，深化运用“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”工作机制，构建“接、派、办、复、评”全链条闭环管理模式，常态化解决群众的“操心事”“烦心事”“揪心事”。在具体实践中，采取“线下+线上”并行模式，在22个基层政务服务中心设立群众急难愁盼接待窗口，同步联动党风政风监督员、小区党支部纪检委员、自管委监督员等微监督力量，常态化走村入户，通过“码上联系”、“监督一点通”、坝坝会等多种形式，织密群众诉求收集网络。
“群众诉求并非‘一收了之’，而要‘一督到底’。”船山区纪委监委党风政风监督室负责人介绍，各乡镇（街道）整合渠道诉求后，属地党组织按问题难易分级处理，简单诉求当场办结，疑难诉求“一事一策”按期靶向解决。对多部门交叉、多人投诉、反复投诉等重难点问题，由区纪委提级督办，确保事事有回应。
成效如何，群众当“考官”。船山区纪委监委通过“服务态度现场评、办理结果事后评、坝坝会上集中评、电话网络线上评”等方式，对群众不满意事项进行二次流转办理直至解决，形成“群众点题”到“群众阅卷”的完整闭环，确保每一项工作都能真正回应群众期待，经得起群众检验。
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