澎湃新闻 综合报道
3月15日，央视2025年3·15晚会曝光多个行业乱象。多地连夜采取行动：
天津
针对中央广播电视总台“3•15”晚会曝光的人人信（天津）科技有限公司等相关企业问题，天津市成立由市场监管、公安等部门组成的联合调查组，连夜开展调查处置工作，坚决打击违法违规行为，切实维护人民群众合法权益。
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重庆
3月15日，总台“3.15”晚会曝光了重庆啄木鸟网络科技有限公司无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。
重庆市市场监督管理局发布通报。重庆市市场监督管理局迅速启动应急机制，组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。
执法人员现场提取了重庆啄木鸟网络科技有限公司日常经营活动及业务往来的部分证据资料。同时，联合市计量质量检测研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关产品开展质量监督抽查。在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品，执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。
重庆市市场监督管理局后续将进一步加强该公司涉及问题的调查取证工作，严厉打击违法行为，切实保护消费者合法权益。
上海
3月15日，央视2025年3·15晚会曝光多个行业乱象。其中，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，俗称“电销”。据澎湃新闻不完全统计，被央视点名的公司中，有多家涉及上海，其中包括上海智优擎网络科技有限公司、飞鸽传书（上海）信息科技有限公司、上海销氪信息科技有限公司。此外，一家名为优音通信有限公司的企业在上海亦有分公司——上海优音云端通信有限公司。
15日晚，澎湃新闻记者多方采访获悉，上海智优擎网络科技有限公司或有多个注册地或办公地，上海市场监管部门已着手对智优擎进行调查。根据央视3·15晚会节目内容，该企业通过所谓获客软件违规收集网络用户个人信息，并存在相关不法行为的情况。
此外，记者了解到，宝山区市场监管部门已对上海销氪信息科技有限公司进行核查。3·15晚会报道中，该公司主要涉及设备提供。普陀区市场监管部门也已对飞鸽传书（上海）信息科技有限公司展开调查。
15日23时许，上海市通信管理局回应澎湃新闻称，将会依职责，对相应公司采取针对性措施。记者另从嘉定区人民检察院获悉，智优擎网络科技有限公司在嘉定区有办公地点，检察机关正在持续跟进中。
315晚会节目画面
天眼查信息显示，上海智优擎网络科技有限公司注册地位于奉贤区，15日晚，奉贤区市场监管局人员前往企业注册地核查，未发现实际经营场所。与此同时，嘉定区市场监管局执法人员也于当晚抵达位于该区的上海智优擎网络科技有限公司办公地点，办公地点大门紧锁，据现场的物业负责人反映，智优擎在该址有三名负责人，但很少出现。智优擎相关负责人多次挂断物业和市场监管部门电话。执法人员将进一步对智优擎进行调查。
智优擎是如何通过智能机器人进行骚扰电话的？
央视报道显示，智优擎负责人田经理打开了一套给客户测试运行中的系统后台，一家口腔医院的智能机器人的话术呈现在电脑屏幕上，每句话都设有相应的触发关键词，一旦消费者说了相关的语句，智能机器人会转到对应的回复内容。他表示，“AI种类分得很广，这种是纯外呼AI，AI在前期，相当于无限接近一个真正的人帮你呼叫这个电话。”
315晚会节目截图
根据《中华人民共和国民法典》，无论是外呼智能机器人，还是真实的电话营销人员，不经消费者同意拨打这类营销电话，都属于违法行为。有一种虚拟运营商，业内统称为“虚商”，虚拟运营商同样发售11位的手机号码，大部分都是17或是16等数字开头，被业内称为“小号”。
记者了解到，这些从事外呼业务的公司，都是从虚拟运营商购买的“小号”，这些号码没有实体手机卡，也不需要实名认证。利用获客软件偷取消费者电话号码，虚拟运营商有大量的小号，再加上外呼智能机器人所谓的科技加持，市场上外呼公司的电话销售产业链条，就这样快速形成。
湛江
央视3·15晚会曝光“保水虾仁”问题后，湛江市市场监管局迅速联合湛江市公安局组成工作专班，会同属地市场监管、公安部门，联合组织执法人员赶赴涉事企业开展检查。现场查封原材料、半成品、成品一批，责令企业立即停止销售涉事产品，对相关产品进行抽检，并督促企业召回相关涉事产品。省市场监管局工作组已赶赴现场指导调查处置工作。
下一步，湛江市将举一反三，立即在全市开展专项整治行动，切实守护人民群众“舌尖上的安全”。
广西
2025年3月15日，总台“3·15晚会”曝光了未达到国家检测标准的电线电缆被公开售卖乱象。目前，涉事售卖场所和生产企业已被当地相关部门依法处置。
三级市场监督管理部门赴现场调查
扶绥县市场监督管理局3月15日发布通告， 针对被曝光的广西润雄电力科技有限公司生产的电线电缆产品质量不合格等相关问题，广西壮族自治区、崇左市、扶绥县市场监督管理部门成立联合工作组，立即赶往现场，对涉事企业进行调查，对涉事产品及原材料进行现场封存，下一步将依法依规严肃查处。
南宁市依法处置非标电线电缆问题
南宁市市场监管局和高新分局回应，针对被曝光的南宁科德国际五金电机市场售卖非标电线电缆问题，南宁市市场监管局和高新分局立即安排执法人员到达现场，联合公安部门进行依法处置。对于此类违法行为，将采取“零容忍”态度，依法严厉打击，坚决维护消费者合法权益和人民群众生命财产安全。
（综合自央视新闻、澎湃新闻记者 邹娟 俞凯 陈逸欣 蒋乐来 李菁 李佳蔚、“湛江市场监管”微信公号等）
本期资深编辑 周玉华
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