2月19日，@广州客运段 发布关于“孕妇在D3702次列车上被行李箱砸伤”的情况说明：
近日，我段注意到网上反映“孕妇在D3702次动车上被行李箱砸伤”信息。经核实，具体情况为：1月22日11时33分许，旅客叶先生在南宁东站登上D3702次列车（佛山西站至崇左南站）后，将所携带的黑色行李箱放置在贴有“连接部位 勿放行李”安全标识字样的行李架隔断处，列车启动时，行李箱掉落砸伤旅客张女士。
事发后，列车工作人员立即广播寻医，配合医生旅客开展现场救治。列车运行11分钟到达南宁站后，旅客张女士在旅客叶先生和医生旅客的陪同下前往医院治疗。期间，铁路部门持续跟踪了解治疗情况。对婴儿早产并不幸离世，铁路部门向旅客张女士及其家属深表同情与慰问。
后续，我段将依法依规做好相关工作。
2月18日，网友张女士在社交媒体平台发文称，1月22日，她乘坐动车在南宁东至南宁站区间，被同车厢其他旅客掉落的行李砸中腹部，导致其7个月大的胎儿早产，经过两天的救治后，孩子最终离世。张女士称，事发后铁路部门以及行李箱的主人针对此事互相推诿，均不承担责任。
2月19日，张女士最新回复网友留言时表示，“已找到行李的主人，准备起诉”。同日，记者致电南宁铁路12306客服热线，客服工作人员称已将该情况记录并反馈给相关部门，请关注后续通报。随后，记者又致电该趟列车的担当局广州铁路12306客服热线，工作人员称目前他们暂不掌握该情况。
来源｜@广州客运段、封面新闻
编辑｜王芳 朱晔 罗琪