三亚市交通运输局2月16日发布情况通报，内容如下：
2月14日，网民在抖音上发布视频，反映其通过花小猪APP下定三亚到海口的顺风车订单，乘车后行驶过程中多次提醒司机不能开车同时操作手机，结果司机恼羞成怒将其赶下车。我局获悉情况后，立即安排工作人员介入开展核查。
经核实，网民反映情况基本属实，在车辆行使途中双方发生争执，网民被涉事司机驱赶下车，后网民另行乘车离开。该订单属于私人小客车合乘，即由合乘服务提供者事先发布出行信息，出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。私人小客车合乘不属于道路运输经营活动，为合乘各方自愿的民事行为，相关权利、义务及责任等由合乘各方依法自行约定并承担。目前，派单的一喂顺风车平台已对涉事司机账号永久封禁，将于1-2个工作日向网民退还该笔顺风车订单费用，对网民下车后产生的出行费，一喂顺风车平台已联系网民提供有效凭证并予以补偿。我局已督促各合乘信息服务平台加强对合乘出行提供者的注册管理，及时处理合乘各方纠纷，保障合乘各方合法权益。
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司机肩负保障乘客安全的重任，职业素养不可或缺。此次事件中司机的行为，凸显其职业素养的缺失。行业需加强对司机的培训与教育，提升整体素质。
开始以为又是为搏流量，一核实，居然是真的，哎哟喂，大千世界，真的是无奇不有，既然选择从事服务行业，脾气还这么大，这下好了，司机封号、赔偿绝对跑不脱了。
司机不能开车同时操作手机，这是基本常识，还应该由交警处罚！
及时处理合乘各方纠纷，保障合乘各方合法权益。点赞！
安全第一，司机开车看手机，精力分散，容易出事故。
牛逼哄哄的司机