王翱

“过去办理业务需要多次跑腿多头联系，来回看现场，现在有多个单位‘组团上门’提供‘服务套餐’，太方便了。”近日，成都市一家科技公司负责人对该区推行的市政公用服务“六联办”服务（以下简称：“六联办”服务）赞不绝口。

什么是“六联办”服务？是指水电气讯联合报装、联合踏勘、联合检验、联合账单、联合缴费、联合过户“六联办·一站式”服务，实现靠前服务、联合受理、现场踏勘等。

去年5月9日，成都市青白江区水务局、经信局联合出台《成都市青白江区持续优化营商环境促进水电气讯服务高质量发展试点实施方案》，根据方案，该区整合公共资源，实现用水、用电、用气、用讯多个报装事项一表申请、一窗受理、联动办理、协同接入等事项，推出水电气讯便捷高效、资源共享、互利互惠的共享联办服务平台。

“只要企业有施工意向，我们组团会提供上门服务，了解企业实际报装意向和明确需求，涉及外线工程的，提前做好外线报装筹备工作。”青白江区水务局相关负责人介绍，“六联办”服务采用政企协同合力推出联办模式，由青白江区水务局、经信局联合博能燃气公司、区水业公司、区供电公司、区移动公司、区联通公司、区电信公司，共同组建水电气讯服务高质量发展试点工作专班，采取组织水电气讯单位一起“组团”进行现场办公，通过联合踏勘，四类单位共同协商线路走向，合理规划布置接入方案，避免重复施工，降低企业成本。

如何提升服务质量和效率？“六联办”服务以“一单”明确服务内容，编制水电气讯联合办理事项实施清单，明确服务标准、工作职责，确保顺利实施；以“一窗”受理提供便捷，完善政务服务中心水电气讯综合服务窗口，在水电气讯营业大厅增设共享服务专窗，一窗受理水电气讯缴费、报装、过户、变更、维修及故障报修等业务，为群众提供一窗通办、就近可办的便捷服务；以“一表”申请压减材料，梳理水电气讯业务办理类型和办理所需共性服务及材料，统一整合后实现“一窗服务、一张表格，自由选择，多项联办，集成办理”，大幅降低群众办事自备材料数量；以“一话”投诉提升服务，在水电气讯企业分别设立24小时服务电话，主动公布水电气讯报装全程服务时限。

上述负责人介绍，水电气讯联合高效办理提高了该区水电气讯公用事业服务质量和效率，提升了企业报装水电气的便利性、满意度和获得感。截至目前，该区办水、办电、办气、办讯事项仅需进一个窗口、填一张表、0.5个工作日办结，办理时间压减87.5%、跑腿次数压减75%，已累计为企业、群众提供联合办理服务200余次。

“下一步，我们将进一步丰富“六联办”服务内容，优化流程、提升效率，最大限度满足企业需求，全面保障企业全生命周期健康持续发展，降低企业生产运营中的制度性交易成本，擦亮青白江区营商环境的服务品牌。”上述负责人说。

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