注意啦！“交管12123”智能助手交管小安已于近日正式上线，聚焦广大车主和驾驶员朋友关心关注的车驾管业务办理流程、交通管理政策信息、业务办理进度、业务催办、操作导办指引、意见反馈等热切需求，为您提供全天候、个性化、伴随式24小时在线服务。
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进入渠道
车主和驾驶员朋友，可以通过两种方式，体验智能助手“交管小安”带给您的便捷服务。
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打开“交管12123”进入首页，点击右上角图标
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打开“交管12123”APP，点击“我的”，点击“交管小安”
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智能业务咨询
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智能业务咨询
用户在文本框内输入想要咨询的业务，“交管小安”会智能匹配相近的问题，用户只需要依次点击，即可在“业务流程”了解办理步骤，在“窗口办理”了解线下办理业务所需材料和查询就近的服务网点。
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服务板块路径变化
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主页板块的“服务中心”迁移至“交管小安”
通过以上任意入口进入“交管小安”后，点击【网办指引】，页面跳转至【服务中心】。
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“咨询反馈”迁移至“交管小安”
在【交管小安】聊天界面，发送“转人工”“人工”“人工客服”“意见反馈”等关键词，点击【继续反馈】，点击【咨询反馈】，页面跳转至【咨询反馈】页面，用户根据个人情况选择咨询反馈的方式。
用户在【咨询反馈】页面点击【查看咨询反馈记录】可跳转查看咨询反馈历史记录，也可通过【我的】→【咨询反馈】查看用户咨询反馈历史记录。
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部分服务板块在“交管小安”设置了进入渠道
除原入口外，用户还可通过“交管小安”页面的【业务催办】跳转至【网办进度】。
除原入口外，交管用户还可通过“交管小安”页面的【服务网点】跳转至【线下网点】。
来源：石家庄交通广播
编辑：闫艳丽
审核：冯金莲
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