1月17日凌晨，支付宝官方微博发布消息，称“澄清几个事实”。
支付宝回应此前“用户发现bug，所有订单优惠20%”，称系其在支付宝某个常规营销活动后台错配了营销板块，把优惠额度和优惠金类型都写错了。同时，支付宝称，其官方没有发送任何资金追回短信，如果收到相关追回短信，千万不要点，以免上当受骗。而针对已经发出的营销优惠金，支付宝表示，不会向用户追款。
具体内容如下：
此前报道：
1月16日下午，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，支付宝在14：40—14：45时间段内出现Bug，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，因此打了八折，即减免20%。
来源：现代快报/现代+综合蓝鲸财经、新浪微博
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自身问题自己兜底，发现隐患及时公布，这才是企业担当！点个赞！
支付宝面对2025年的首个P0级事故，给出的回应是“既然是我们的错，成本和责任我们自己承担”体现了企业担当，也实打实地给忠实用户送了新年第一波折扣福利。大家欢愉雀跃的同时，也提高警惕，别被诈骗短信迷了眼。
不会追款的支付宝
支付宝不会向用户追款。
及时回应，澄清传言。
站在用户的角度，及时澄清事实，这应该是支付宝能长盛不衰的“秘诀”吧。