评论
近年来，旅行社拒绝接待高龄老年人的情况屡见不鲜，部分航空公司还对老年人乘机设置附加条件。这既暴露出部分服务行业的问题，也反映了老年群体受到的不公平待遇。
表面上看，旅行社以安全为由对老年人出游设置“门槛”，似乎合情合理。然而，这种一刀切的做法忽视了个体差异，并以年龄为标准，剥夺了老年人应有的平等参与权。诚然，部分老年人可能存在健康风险，但健康状况不能单纯以年龄来衡量。一名身体健康的74岁老年人或许比一名患有慢性疾病的50岁游客更适合旅行。用年龄作为评判标准过于简单粗暴。此前，国务院印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》就已指出，应以健康状况取代年龄约束，完善相关规定，便利老年人出游。
值得警惕的是，这种限制反映出社会对老年群体的刻板印象和隐性歧视。一些服务机构将老年人视为“高风险者”，因此采取回避策略，而非通过优化服务来满足他们的合理需求。这种观念的根源在于，一些人将老年群体简单化地定义为“弱者”，认为他们不适合参加需要耗费精力和体力的活动，而这种偏见导致老年人的权益常被忽视。
随着我国社会经济的快速发展，老年群体的消费能力正在显著提升，旅游已成为许多老年人追求高质量晚年生活的重要方式。然而，行业服务的滞后与老年人的期望形成了明显反差。一方面，许多旅行社缺乏针对老年人的专门服务和产品设计，例如加强医疗保障、调整行程强度等；另一方面，行业规则的不完善使得老年人参与旅行的门槛模糊，旅行社在面对老年人时，更倾向于规避风险，而不是提供解决方案。
相关部门应出台针对老年群体旅游权益的专项规定，明确旅行社和航空公司的义务和责任。例如，在接受老年人参团前，进行合理的健康评估，而非以年龄为唯一标准进行限制。同时，应当明确服务机构在老年人突发健康问题时的应急处置责任，以降低其运营风险。
旅行社应积极优化产品设计，推出符合老年人需求的专属线路。例如，减少长时间乘车安排，设计更适合老年人的行程，并提供医疗人员随行保障服务。通过细化服务，不仅能够让老年人获得更好的出行体验，也有助于开拓老年消费市场，实现双赢。
老年人作为社会的一部分，有权享受平等的服务。全社会应加强对“老有所游”理念的宣传，破除对老年群体的刻板印象。每个人都有变老的一天，如果今天我们对老年人的权益漠视，未来必然会面临同样的困境。正如那句耳熟能详的话“老吾老以及人之老”。当我们为老年人打破枷锁、提供更多机会时，也是在为整个社会创造更广阔的未来。
直面健康热点
分享真知灼见
评论投稿邮箱：mzpljkb@163.com
来源：老年健康报
文：尤颖康
策划：郑颖璠
编辑：尤颖康 管仲瑶
校对：李诗尧
审核：秦明睿 叶龙杰
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
