川观新闻记者 段玉清 成都观察 杨柳
1月14日，2025年春运大幕拉开。记者从成都市交通运输局获悉，据分析预测，今年春运期间，成都对外交通出行量（民航、铁路、道路客运）预计同比增长6.2%，市内交通（地铁、公交、出租等）预计同比增长2.8%。
和往年相比，今年成都春运有哪些变化？乘客体验又如何？当天，记者前往成都的汽车站、火车站、地铁站等场所走访体验。
更顺畅
满图开行616对列车
高速公路20余个易堵点位“定点、定车、定人”值守
当天上午10时左右，在成都务工多年的李文地正在成都东站B7检票口附近候车：“临时决定回阆中老家，早上赶到成都东站售票窗口，没想到很快就买到上午11点多的火车票。”
成都东站。 成都观察 杨柳 摄
李文地的“没想到”，来自成都东站在春运服务保障方面的努力。记者从中国铁路成都局集团有限公司成都车站获悉，春运期间，成都车站全站预计发送旅客1535.6万人次，同比2024年春运增加9.1%。其中，成都东站预计发送旅客1017.9万人次，同比增长12.7%。中国铁路成都局集团有限公司成都东站客运车间党总支副书记徐鲁川介绍，目前成都东站客流主要方向是重庆、达州、广元方向。
成都东站。 成都观察 杨柳 摄
针对旅客出行需求，春运期间成都车站将启用春运列车运行图，全站满图开行列车616对，较一季度图增加95对。其中，成都东站满图开行405.5对，成都南站满图开行80.5对，成都西站满图开行74.5对。为提升旅客春运期间旅客购票体验，成都东站优化人工售票窗口，将所有窗口设为“一窗通办”窗口，同时还在第一售票厅综合服务中心开设爱心窗口、售票退票改签、公安制证三个窗口，更加高效便捷地为旅客办理综合业务。
成都东站。 成都观察 杨柳 摄
为方便旅客换乘，成都东站汽车客运站已提前20天预售春运车票，并储备1400余台次加班运力，旅客可通过微信公众号“成都东站汽车客运站”等渠道购票或到站现场购票。记者还了解到，客流高峰时段，成都东站汽车客运站对渠县、大竹、邻水、安岳、乐至等客流量相对较大的部分线路，增开售票窗口和检票口。
成都东站汽车客运站候车大厅。成都观察 杨柳 摄
成都市内交通接驳方面，春运期间，成都地铁加强对成都东客站、成都西站、火车南站、天府机场1号2号航站楼等重点交通枢纽站，春熙路、天府广场、熊猫大道、动物园等重点商圈景点站，以及活动附近站点的客流关注，及时通过组织备车上线、调整站停时间等方式提升重点区段运输能力。成都公交也将加强途经成都东站、成都西站、成都南站周边的20条常规公交线路客流监控，动态调整发车频率，日均计划发班超1300班次。同时与相关属地单位建立“列车晚点和大客流”应急联动机制，加强应急运力储备，做好春运出行服务保障。
成都地铁成都东客站。 成都轨道集团供图
为确保春运期间高速公路安全畅通，成都高速在20余个易堵点位实行“定点、定车、定人”值守机制。同时，加强路况监测，增设抢险器械、应急救援等物资储备，做好事故隐患排查治理，提升应急处突能力。
更暖心
候车室内设置“打卡点”
高速服务区内还有共享年夜饭
剪纸、写春联、画糖画……当天，成都东站汽车客运站候车大厅，一系列“年味”满满的活动吸引不少旅客驻足参加。“我们在保障安全，做好运输组织的同时，提前布置春节氛围，并提供咨询、热水、爱心帮扶等志愿服务活动。针对行动不便旅客，还提供‘爱心预约’服务，提供购票、安检、登乘‘一站式’志愿服务。”成都东站汽车客运站“江婕服务岗”班组长江婕介绍。
1约14日，成都东站汽车客运站候车大厅的“年味”活动。成都观察 杨柳 摄
在成都东站，候车室内设置“打卡点”，张贴窗花、悬挂中国结，丰富旅客候乘体验。为进一步满足旅客充电需求，成都东站新增4处免费充电台、150个带充电功能候车座椅。
成都地铁服务窗口上，张贴起“年味”窗花。 成都轨道集团供图
为打造暖心春运，成都地铁在成都东客站、火车南站等客流重点站准备热水、针线包、捆扎带、医药箱等物资。工作人员会为有需求的乘客送上乘车指引、票务协助等服务。
高速公路方面，2025年春运期间，成都各高速公路站点服务区除常规性在各个主线站设置便民服务点外，还策划了一系列丰富多彩的活动。例如，相关高速主线收费站悬挂灯笼，把过年氛围营造得格外浓郁；成彭高速新繁服务区“暖心之家”将组织首次共享桌年夜饭，让货车司机们一起烹饪、品尝家乡美食等。
成都市交通运输局相关负责人介绍，春运期间，交通运输部门将继续围绕“便捷春运、顺畅春运、温馨春运、安康春运”目标，进一步优化运力调配，加强运输组织衔接；持续关注天气变化，强化应急处置能力，随时应对突发状况；不断提升服务品质，提供优质运输服务保障。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
