记者从石家庄火车站获悉，2025年春运自1月14日开始，至2月22日结束，其中节前15天、节后25天，共计40天。预计石家庄站全站（含石家庄站、石家庄东站以及京广高铁涿州东至邯郸东八站）共计发送旅客520.21万人，日均13.01万人。其中：石家庄站预计发送337.87万人，日均8.45万人。
预计节前（1月14日至1月28日）全站发送旅客177.55万人，日均11.84万人。客流高峰日为1月18日（腊月十九），预计全站日均发送旅客15.68万人。预计节后（1月29日至2月22日）全站发送旅客342.66万人，日均13.71万人。其中，节后第一个客流高峰为2月4日（正月初七），预计全站发送旅客15.8万人。第二个客流高峰为2月15日（正月十八），预计全站发送旅客17.8万人。第三个客流高峰为2月22日（正月二十五），预计全站发送旅客15.82万人。
据石家庄火车站介绍，今年春运节前客流主要以务工返乡流、学生返乡流、探亲流、商务流为主，方向主要集中在邯郸、邢台、保定、唐山、承德、秦皇岛、北京、天津、太原、郑州、武汉、长沙、济南、哈尔滨等地。节中客流主要以短途探亲流、旅游流为主。节后客流主要以探亲流、学生流、旅游流、务工流、商务流为主，方向主要集中在邯郸、保定、衡水、唐山、秦皇岛、承德、北京、天津、太原、郑州、西安、武汉、济南、广州、上海、杭州等地。
为满足旅客出行需求，在春运期间石家庄火车站计划加开旅客列车70对，其中：加开高铁列车45对，普速列车25对。广大旅客朋友可通过铁路12306网站或车站公告查询有关信息。
同时，今年春运，石家庄火车站又推出多项便民利民举措：
优化旅客服务举措，提升客运服务品质。石家庄火车站在进站口适当位置，设置“12306预约旅客会合点”，方便预约重点服务的旅客与工作人员快速衔接，有效缩短重点旅客等候时间；在安检、实名制验票处增设“急客”服务通道，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先安检、验票服务；制作“环石家庄站1小时爱心服务圈”二维码宣传展牌，旅客通过扫码即可查询公交信息、餐饮美食、休闲住宿、购药医疗、购物娱乐等信息，为旅客出行提供便利。
升级硬件服务设施，提升服务旅客水平。石家庄火车站候车室出口处升级为平面单向门，拓宽出口空间、提升出行效率；提档升级6处饮水处，更换直饮水机，增加热水、温水两种水温选择，满足旅客多样化的饮水需求；在原有自助手机充电区的基础上，增设带有USB充电插口和五孔插座的可充电座椅，为旅客提供更舒适、便捷的充电服务；完善射灯式便捷换乘引导标识，通过更新引导标识点位、显示亮度和颜色等方式，使旅客可以在车站快速、准确地找到换乘地点。
提升失物招领服务，拓展旅客领取方式。石家庄火车站为方便旅客在站外领取遗失物品，在火车站南落客进站口西行50米处设立失物招领处，旅客可不用进站领取遗失品；同时，针对一些旅客不方便到车站领取遗失物品的情况，车站可提供快递寄送服务。
优化“馨桥”重点服务，保障旅客顺畅出行。石家庄火车站在进站口、爱心服务区增加“共享爱心轮椅”，供有需求旅客使用；在爱心服务区增加儿童专用轮椅、可躺式轮椅等多种类型轮椅及助行器设备，更好地满足重点旅客的多元化需求；同时，京铁爱心服务区“馨桥”服务组将继续为旅客提供问询解答、爱心帮扶、预约服务、遗失品找寻、应急救助、母婴哺乳等多项温馨服务。
发挥联动服务优势，助力旅客美好出行。石家庄火车站组织青年志愿者在车站候车大厅、问讯处、售票厅、进出站口等场所开展志愿服务活动，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务；客流高峰日在爱心区、服务台增设手语和英语志愿者，为听障人士、外籍旅客提供出行服务；加强与站区管委会、机场、公交、地铁等相关单位的合作，完善沟通机制，做好交通接驳，确保旅客畅通出行。
石家庄火车站温馨提示广大旅客，为确保春运行程顺利，请广大旅客出发前认真检查行李物品，以免携带违禁品而无法通过安检，旅客乘车携带品规定可在12306官网（APP）上查询。出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站而耽误行程。春运期间旅客出行较为集中，乘车当天请合理安排出行，为后续安检、进站等预留充足时间。暂时没有买到车票的旅客，可使用铁路12306网站、12306手机APP进行候补购票。遇到问题时，可到车站问讯处或拨打铁路12306客服热线寻求帮助。
来源：冀时客户端
编辑：闫艳丽
审核：冯金莲
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