内江观察 唐广
12月27日，内江市12345热线联合多个市级有关部门开展“亲情在线进园区，服务企业面对面”主题活动。旨在搭建政府各部门与企业沟通的“高速路”，助力企业排忧解难。
内江 12345 热线进园区为企业排忧解难。
活动期间，12345 热线团队及承办部门深入园区项目建设现场、企业生产一线，与企业代表面对面交流，详细了解企业在生产经营、行政审批、政策扶持等方面遇到的问题和诉求。
“我们希望能与高校畅通人才引进渠道。”“能否打通在外川籍工程师招聘渠道。”“希望有更多的融资政策。”……走访过程中，企业代表们纷纷发言，提出诸如人才引进困难、融资渠道不畅等实际困难。
针对这些问题，内江12345 热线工作人员认真记录，进行即时解答和协调。对于不能当场解决的问题，承诺将建立台账，跟踪督办，确保企业诉求件件有着落、事事有回音。
让亲清在线真正成为企业发展的“暖心线”和“保障线”。据了解，内江市聚力打造12345政务服务便民热线“亲清在线”企业服务专线，创新实施“三项制度、三专服务、三个库目”“333”模式，推动各类惠企政策直达快享，督促各方合力解决企业合理诉求。
目前，内江市“亲清在线”企业服务专线整体按时办结率100%，满意率99.42%，合力协助解决各类市场主体资金1000余万元。
“这是12345热线联动相关部门首次走进园区，‘零距离’服务企业，提升12345亲清在线企业服务专线的知晓度和覆盖面。”内江市政务服务和公共资源交易管理办公室相关负责人介绍，内江12345用好“亲情在线”企业服务专线政企沟通平台，从电话线上服务到“面对面”零距离交流，进一步提升12345热线企业服务专线响应企业诉求的能力水平，完善企业诉求直达快办闭环，推动实现问题全流程闭环管理。
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