文/卢文

今年以来，人行雅安市分行（外汇局雅安市分局）积极践行金融工作的政治性和人民性，着力提升支付服务质效。

坚持统筹发展

增强各类支付方式兼容性、包容性

坚持目标导向、问题导向，今年初，人行雅安市分行党委召开专题党委会研究部署“优化支付服务，提升支付便利性”工作，组建工作专班，加强跨部门沟通协作，全力推进各项工作。

人行雅安市分行和雅安市商务局发挥双牵头作用，建立与其他部门密切协作的工作体系，聚焦消费、旅游、餐饮等场景，推动印发雅安“优化支付服务三张清单”和《提升外籍人士在雅消费支付便利度若干措施财政补贴实施细则》；通过媒体等平台发布《外籍来雅人员支付指南》，在火车站、商圈等重点场所公示，营造浓厚的宣传氛围。

雅安市金融机构充分考虑不同群体的支付习惯，保留现金、存折、银行卡等传统服务方式，持续保有并更新升级银行卡受理终端、自动取款机等服务设施。支持开展移动支付、网络支付等业务的支付服务主体继续开拓创新，共同构建各类支付服务兼容共生、协同发展的支付服务体系。

截至目前，雅安市共创建适老化网点280个，配置老年人适用基础设施的网点数量280个，标准化网点覆盖率达100%；各银行机构自行认定的老年人特色服务挂牌网点数量38个，创建省级适老化示范网点8个，实现一县一示范网点全覆盖；2024年1至11月，全市银行机构为老年人办理上门服务692笔，为老年人提供远程视频服务348笔。

此外，雅安市国家4A级景区、3星级以上酒店、三甲医院、两个旅游度假区等重点场景完成外卡POS机布放220台，全市可外卡收单服务POS机具1039台，涵盖文娱、交通、卫健、税务、购物等消费场景，较年初上升1080.20%。开展外卡POS商户数据质量核对工作，共计核查外卡POS商户1132户，进一步提升辖区POS受理外卡服务质量。

聚焦重点难点

持续优化现金使用环境

坚持现金兜底定位，人行雅安市分行督促经营主体依法依规保障现金支付，引导经营主体公开承诺收取现金，做好零钱备付，满足现金使用需求，提升日常消费领域现金收付能力。

近日，在雅安市区大北街某药店内，75岁的市民赵正英正在买药，她一边数清零钱后揣进内兜一边接过药品，“偶尔遇到老年人不会扫码，我们就用现金找零，银行为我们商家准备了‘零钱包’，很方便。”药店店员和赵正英聊着天。

人民银行要求商业银行提供“零钱包”服务，可如何让“零钱包”到达餐馆、商店经营者以及出租车司机手中呢？

对此，雅安市银行机构主动带着“零钱包”上门，鼓励商家兑换；充分运用网格化管理机制，设置286个责任网格，落实网格责任开展摸排及宣传，发放《告商家书》和签订不拒收现金承诺书，张贴支持现金支付标识，引导商家优化支付环境，解决“找不开零”难题……

当地银行机构还全面支持外卡取现和外币代兑工作。目前，雅安国有银行及股份制银行机构256台ATM机具全部支持外卡取人民币现金，可受理外币兑换的银行网点16个；地方性银行机构均支持银联标识外卡在ATM机具上支取人民币现金；中行、农行、工行部分网点和支行还支持柜面使用VISA、万事达卡取现；农行雅安分行、工行雅安分行、中行雅安分行分别为不同酒店设立了外币代兑点，辖内外币代兑点数量实现零的突破；持续扩大数字人民币推广试点，目前当地精品商圈重点商户已全部开通数字人民币支付渠道，市税务局多渠道实现数字人民币缴纳税费累计达3.34亿元。

商圈服务国际化是雅安落实支付便利性工作的重点。人行雅安市分行联合雅安市商务局打造的时代天街精品商圈已通过省级部门组织的验收，成为全省第二批示范商圈。该商圈内所有商户均能受理现金和移动支付，进一步提升支付便利性，为雅安经济社会高质量发展提供良好的支付环境。

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