言伽 蔚枫/文
2023年12月21日，四川省肿瘤医院天府院区（以下简称“天府院区”）正式开诊，一年多来各种贴心服务不断“上新”。天府院区以患者健康为中心的全流程、全方位服务格局不断完善，一个设施与服务一流的现代化高水平专科医院已现雏形。
就诊“零阻碍”，贴心服务覆盖“全流程”
在天府院区外，患者和家属正在等待T217环线公交车，该线路公交车起点站、终点站均为天府院区，接驳院区至地铁1号线麓湖站。这是院区与天府新区公交公司协调沟通的成果，自运行的第一天就受到了就诊群众的好评。此外，患者和家属还可以在院区内乘坐医院的循环公交车往返天府院区和武侯院区。
患者和家属们正在等候T217环线公交车
四川省肿瘤医院天府院区公交站牌
为降低患者的就医难度，天府院区积极推行一系列线上就医服务，互联网医院与微信小程序全面融合，“一次挂号管三天”、线上问诊开方、送药到家、医保支付、检查检验项目开具等功能都可以在线上办理。2024年10月，医院上线医保“患者服务”系统，门诊慢性病和单行支付药品、高值药品的申请和认定流程可以在线上完成，还能线上开方和续方，减少患者往返医院的次数。
在天府院区住院病区，每层楼都放置了几台就诊服务机，电子健康卡建档、检查预约、门诊缴费、报告打印、住院服务等能实现“一机搞定”，机器旁边设置入院流程提示，方便患者办理入院，护士站可进行出院流程办理，患者从入院到出院都能在一层楼内完成，极大减少了患者来回奔走的时间。
病区的就诊服务机
就诊服务机
值得一提的是，天府院区所有的病房都是朝南设计，北向是医护人员的工作区，不仅方便患者就医、拉近医患距离，还能让患者感受到向阳的温暖。
全方位关怀，点亮肿瘤患者生命希望
2024年1月2日，天府院区的胸部肿瘤内科二病区迎来今年的第一面锦旗，锦旗承载着患者李先生的深深谢意。李先生说：“医护人员不仅尽心尽责诊治患者，在生活和心理恢复上也很是照顾，值此殊荣！”
患者李先生为医护人员送上锦旗
立足新区，全体医护人员充分发挥自主性、创造力，依托专业性，为患者提供力所能及的优质服务。在天府新区硬件设施和人才资源的助力下，营养科派驻到每个病区的营养师拥有专门的办公区，深度参与患者治疗，为病区患者做好个性化的营养支持工作，发挥营养专家在减轻治疗难度、增强治疗疗效、降低并发症发生率等方面的作用，尽最大努力提高患者整体生存期和生活质量。
2024年10月，医院心理测评系统上线运行，心理健康服务在胸部肿瘤内科二病区开展试点工作，天府院区首个坐诊心理咨询门诊的心理治疗师罗稀说：“专业的心理测评能够帮助主治医师及时评估患者的心理健康状态，识别患者的心理服务需求。”胸部肿瘤内科二病区主任李娟表示，在心理测评的基础上，医护人员会主动干预有焦虑、抑郁倾向的重点患者，帮助患者全方位康复。
服务举措不单在院内“上新”，更在院外增效。2024年，依托天府院区，不少医疗活动、医疗科普有了新进展。2024年4月，全国肿瘤防治宣传周（四川站）活动在天府院区落地，科普讲座、义诊咨询、免费筛查等织起“癌症防控网”，医护人员走进周边社区、学校，向群众科普防癌抗癌知识，与大众面对面畅谈肿瘤防治的相关问题。在线上，医院创新打造康康科普漫画等新栏目，以图片、视频等喜闻乐见的形式定期发布。
宣传周义诊现场
2024年4月，全国肿瘤防治宣传周（四川站）活动在四川省肿瘤医院天府院区举行。
一系列新服务还在持续优化落地，新的一年，朝着打造优质医疗服务样板的目标，四川省肿瘤医院天府院区诚意满满，在资源统筹利用、服务创新发展的道路上奋力前行，为每位患者康复之路保驾护航，力争创造更多生命的奇迹。
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工藤兰 2024-12-20
期待四川省肿瘤医院天府院区在未来的日子里，继续为患者的生命健康保驾护航，创造更多奇迹。
太阳鱼1678 2024-12-20
四川省肿瘤医院天府院区这一年来的精医善护，给患者带来了新的希望，让抗癌之路不再那么孤单无助。
邱万全 2024-12-20
医院用专业的医疗技术和贴心的护理，真正诠释了什么叫全方位守护患者生命健康，值得点赞。