[1]孙丽媛,张宾衡,王明辉,等.道歉还是补偿？修复策略对高、低权力受害方信任修复的影响[J].心理与行为研究,2023,21(03):418-424.

[2]赵静蓉.道歉的机制和力量[J].文化研究,2020,(03):4-20.

监制 | 李绍飞

策划 | 刘莹

绘图 | @Always

审校 | 瑞雪