“非常感谢你们当时的及时帮助，让我很感动。今天我身体好点，我找人做了面锦旗，一定要当面送给你们……”近日，成都市锦江区成龙路街道枫树社区党群服务中心迎来了一幕温馨的画面。家住锦尚春天小区的万阿姨为表达对社区工作人员的感激之情，将一面印有“排忧解难办实事 服务居民暖人心”的锦旗送到了社区工作人员手中。
这面锦旗背后，既是对枫树社区暖心服务的肯定，也是枫树社区志愿服务工作的一个缩影。近年来，枫树社区坚持党建引领共建共治，探索“党建+”红枫社区合伙人工作机制，将长效化、专业化的志愿服务与社区治理有机结合，让资源优势转化为服务优势，推动群众需求与资源供给精准对接、高效匹配，居民的幸福指数不断升高。
为民解忧办实事
居民致谢送锦旗
记者了解到，万阿姨是周边社区的一名独居残疾人。至今未婚，父母也不在身边，无人照顾她的生活起居。11月10日，万阿姨突发身体不适，不能下床行走，便第一时间在枫树社区食堂枫香小厨的微信群里求助，希望社区食堂能够帮忙解决午餐问题。社区食堂工作人员第一时间在群里了解了相关情况、记录了其联系方式，并与当天在社区值班的工作人员进行情况说明。
在了解基本情况后，值班的社区工作人员立即加了万阿姨的微信进行协调。当天恰逢周六，社区综合体的食堂并未营业，值班人员与社区食堂工作人员对接餐饮店，结合万阿姨的需求为她点餐，并安排餐食送到其家中。同时，持续关注万阿姨的身体及生活状况，为她提供必要的帮助和关怀。
“作为社区工作者，能为辖区内的居民提供一些力所能及的帮助，解决他们生活中的小难题，我感到非常荣幸。这既是我们的工作职责，也是我们乐意去做的事情。同时，为了更好地为居民办实事、解难事、做好事，我们还将发挥红枫党员先锋队与小枫叶志愿者服务队的力量，让社区服务互助化、合作化、品质化水平进一步提高。”枫树社区相关负责人说道。
建立“党建+”红枫社区合伙人机制
赋能志愿者服务积分兑换机制良性循环
“辖区3.3万人里，中青年占比 66%，‘一老一小’占比 34%。为更好地服务各类群体，社区一方面精准聚焦‘一老一小’群体，不断拓展服务领域；另一方面，探索建立‘党建+’社区红枫合伙人制度，先后成立社区慈善微基金、社区社会企业，通过社会企业收益反哺公益、微基金立项、社区合伙人资源共享、上级项目经费支持等方式保障积分兑换激励机制，促进社区服务多元化发展，提升社区居民自治能力。”枫树社区相关负责人说道。
据介绍，枫树社区通过推动区域化党建，凝聚辖区41家企事业单位，建立党建联席会议机制，采取轮值制度进行管理，由区域化党建的成员单位轮流值守，收集居民需求、根据居民需求调集联建资源、促进供需对接、把服务群众落实到具体的项目中去，梳理形成“需求、资源、项目”三张清单。同时，以区域化党建为基础，搭建红枫合伙人合作平台，将重点联建服务项目，以社区合伙人形式固化，形成常态长效机制。截至目前，共签订红枫合伙人18家，实施精品党建联建项目8个。
目前，枫树社区成立了红枫党员先锋队与小枫叶志愿者服务队两支特色志愿服务队伍。其中，小枫叶志愿者服务队共有72名队员，覆盖到71个家庭。“前期，我们通过两期线上招募与线下选拔的形式 ，选出了这72名小志愿者。他们以家庭为单位结对帮扶辖区84位独居老人，为独居老人们提供暖心帮扶、亲情陪护、居家清扫等特殊关爱服务。”枫树社区相关负责人告诉记者，志愿者们每月至少为帮扶对象提供2次上门服务，可以获得相应的服务积分。
记者了解到，枫树社区还制定了志愿者积分兑换工作机制，积分任务共分为参与社区治理、帮扶困难人群、矛盾纠纷调处、收集意见建议等8个类别。积分兑换商家涉及社区综合体内的锦江区成龙路锦城逸景社区卫生服务中心、中国邮政（蓉邮惠帮超市）、成都锦欣逸居养老服务有限公司等8家社区合伙人。志愿者可凭借积分在这些社区合作人兑换各类物品或者服务。与此同时，志愿者积极使用积分又可帮助企业商家引入更多客源，形成“主动成为志愿者——积极参与基层治理——享受志愿者服务积分——带动社区合伙人社会、经济效益”的良性循环。此外，每年年底，社区还会根据总积分排名，为积极参与社区公共事务的志愿者们颁发“金银铜牌·红枫卫士”的荣誉证书与物质奖励。
为延续治理趋势向善向好，让更多的居民积极参与到基层治理，枫树社区党委将持续扩大“党建+”红枫社区合伙人朋友圈，在培育更多志愿服务力量的同时，完善志愿者积分管理机制和应用力度，让社区更多居民群众从旁观者变成参与者，不断推进基层社会治理向纵深发展，切实走好共商共建共享的基层善治之路，形成党建引领基层治理亮丽“枫”景线。
华西社区报记者 高昊焜 受访者供图
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