内江市中医医院西林院区

内江观察 王维 唐广

近日，内江市中医医院新内科大楼正式投入使用，标志着医院在提升医疗服务能力和患者就医体验方面迈出了重要一步。就此，记者专访内江市中医医院党委书记李静，就新内科大楼建设、软件服务提升、群众满意度、中医药传承创新发展、省级中医医疗区域中心创建以及医养结合与健康保障等方面进行了深入交流。

内江市中医医院党委书记李静

记者：新内科大楼的建设背景和初衷是什么？新内科大楼在设计和建设过程中，有哪些亮点和创新之处？新内科大楼的投入使用，将为患者带来哪些实质性的改善和便利？

李静：新内科大楼的建设是响应市委、市政府的重大布局，旨在扶持和促进中医药事业发展。项目总投资2亿元，其中国家中医特色重点医院建设项目成功申报中央预算内资金1亿元。新大楼占地7642.5平方米，总建筑面积38359.96平方米，于2022年1月开工建设，现已正式投入使用。新内科大楼的增加，使医院开放床位达到715张，血透床位增加80张，功能性用房更加完善，医院布局更加合理，患者就医环境得到显著改善。

记者：医院在提升“软件”服务方面采取了哪些具体措施？面对当前医疗环境，医院如何重视并推进人才培养计划？能否分享一些医院在人才培养方面的成功案例或创新做法？

李静：医院致力于构建卓越环境，确保人才稳定。通过评选“名医”“名科”，选拔优秀青年人才进行重点培养，旨在打造一支在省、市医药领域和医院发展中起骨干作用的高层次优秀中医药人才队伍。同时，医院借助内江市引进高层次紧缺人才优惠政策，通过“内引外培”方式引进各专业领军人才和亚专业方向的学科带头人，推动医院重点学科发展。

内江市中医医院夜间门诊

记者：医院是如何践行“服务很暖”这一理念的？有哪些具体举措？在提升群众满意度方面，医院有哪些长效机制或未来规划？

李静：医院一直践行“服务很暖”的理念，通过优化流程、改进就医方式、推进智慧医院建设等措施，不断提升服务质量。医院开设了节假日门诊、午间门诊和夜间门诊，满足不同群体的就医需求。同时，利用微信公众号提供智能导诊分诊，推进分时段预约诊疗，减少门诊就医排队时间。此外，医院还率先开展“5G+医学影像云胶片服务”，启用医保刷脸支付设备，提高支付效率和安全性。

内江市中医医院西林院区的煎药室

在提升群众满意度方面，医院将依托互联网、物联网等信息技术，整合线上线下资源，满足群众多元化居家医疗护理服务需求。同时，打通“诊治－开方－煎制－配送－用药”的快速通道，为患者提供便捷的中药代煎和配送服务。此外，医院还开展了“互联网+护理”预约平台，为有需求的出院患者、高龄或失能患者、康复期患者等人群提供上门护理服务。

记者：医院在推动中医药传承创新发展方面有哪些核心策略？面对现代医疗技术的快速发展，如何平衡传统中医药与现代医学的融合？

李静：在推动中医药传承创新发展方面，医院采取了多项核心策略。包括成立中医经典病房，提高急危重症、疑难病种中医药诊疗能力；构建国家、省、市多层次名医集群广场，广泛开展师承教育及中医药学术经验传承交流活动；投入资金推进“区域中药制剂中心”建设，不断提升中药制剂研发生产能力。

在平衡传统中医药与现代医学的融合方面，医院注重发挥中医药特色优势，同时大力开展新技术，在内镜、介入、微创、骨伤、重症、眼科、海扶刀等现代医疗技术领域不断取得新的突破。

记者：创建省级中医医疗区域中心的目标是什么？目前进展如何？

李静：医院致力于推动国家中医特色重点医院的建设进程，并已圆满完成了四川省中医医疗区域中心的构建任务。通过成功获得胸痛中心、心衰中心的权威认证以及卒中中心联盟的严格评审，医院在专科建设方面取得了显著成效。目前，医院建有国家重点专科2个、省级重点专科4个和市级重点专科7个。同时，医院还精心打造了8个中医优势专科集群，进一步凸显了区域医疗中心的引领作用。

内江市中医医院西林院区

记者：医院在加快医养结合步伐上有哪些具体计划和实践？如何提高全方位全生命周期的健康保障，为内江群众提供更全更好的服务？

李静：在医养结合方面，医院致力推进康养和医养结合事业发展，成立独立的老年医学科，并获批中医医院老年病科建设项目专项资金用于完善医养结合服务设施。同时，医院还持续推进“药养”“食养”等中医药特色养生养老服务。

在提高全方位全生命周期的健康保障方面，医院建有全市最大规模的治未病中心与一站式健康管理中心。治未病中心以“治未病”理念为核心，加强中医药治未病养生保健服务；健康管理中心则拥有各种先进的检查设备，满足各类常规体检需求，并提供全面、个性化的中医养生保健建议。

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