川观新闻达州频道 杨正波 文/图

通信网络维装工（别称智慧家庭工程师），每天穿梭在城市大街小巷和乡村田野，一年四季、日出而作、日落未息，他们“光鲜”背后的艰辛有多少人不得而知。5月20日，达州联通公司网络维护工鲁溢荣获“千兆大师”称号，以更高水平、更高标准、更高要求为用户服务。11月14日，川观新闻跟随达州联通公司网络维护工鲁溢全程体验网络维护工作的点点滴滴，见证他们辛苦劳作的一天。

达州联通公司网络维护工鲁溢负责达州主城区“凤凰大道—金龙大道—朝阳中路—朝阳西路”组成的区域里约2000户居民的网络安全维护任务。

11月14日，根据工作安排，鲁溢的工作任务是：上午开晨会、排查线路故障、安装座机；下午，例行线路巡检、安装调试新设备；晚上，值夜班。

8点半，朝会结束就前往当天的第一个目的地——堰湾小区。出发前，他特地清点了今天需要的工具和备用材料。当场掂了掂工具箱，足足有20斤。“昨晚指导了对方，用户还是无法解决。”鲁溢说。

鲁溢在用户室内查出是弱电箱内线路断。随后，他拿出熔接机接线路。几分钟过后，重启设备，恢复了网络信号。由于是老年人用户使用中有很多的地方不明白，临走时，鲁溢讲解了设备使用和注意事项。

9点20分，鲁溢再次马不停蹄前往达州市主城区的朝阳西路一家培训学校安装座机。由于是新装线路，需要布线、定点、熔接线路、安装调试设备、下发数据等一系列步骤操作，花费了不少时间，结束时已经快11点。

11点20分，以为可以提前下班了。鲁溢却说马上前往达州市主城区金兰路的金兰小区安装新入网和新设备，且已经联系上用户。布线现场，弱电井内杂物比较多，鲁溢不小心被弱电井里铁丝划伤了手臂。布放线路完毕，再来调试设备、下发数据、更改初始无线网络密码等。经测试，该用户的房间、阳台、卫生间，实现了无线网络全覆盖。临走时，用户还添加微信方便业务交流。

13点过，金兰小区新入网安装工程结束。鲁溢简单吃了午餐，却突然接到新增派单电话。用户是达州市主城区罗浮广场一商户。对方反映网络和电话都不通，非常急。鲁溢火速赶到现场，检查发现是网线被老鼠咬断。由于场地狭窄给线路熔接施工带来了不少困难。任务完成已经是15点过了。

15点40分，鲁溢继续跟进当天的派单任务。达州市主城区凤凰大道“书语台”用户反映“无法联网”。在用户家里，鲁溢取出激光笔开展线路信号检测。“有激光！”鲁溢同时检查了网络设备，表现没有异常。“是不是欠费了？”鲁溢和现场的同事都这样判断。后来，通过随身携带的设备查询到该用户属于欠费情况，也向用户做了反馈。

17点整，临近下班。鲁溢介绍，这正是上门服务的黄金时间，其余时间多数用户主人不在家。他驾车来到达州市通川区朝阳中路的一个商户，开展故障排查。以前商户反映过网络卡顿。鲁溢现场查出网线插头松动导致用户网络卡顿。

18点，鲁溢吃过晚饭后还要准备当天值夜班。他介绍，21点前，夜班值班必须马上现场处理；21过后，一般故障可以和用户协商延后处理。遇上重大险情，就是凌晨也要出现场。此外，在家里、在办公室里、在车上，都可以接听用户夜间求救电话。鲁溢说，用户上网上得开心、用得放心，也是一种快乐。

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