静子

这几日，因“听得懂话”而“出圈”的理发师晓华热度“狂飙”，争议四起——

有同行针对“男士30元，女士45元”的剪发良心价发起责难，称“这是对职业的不尊重”“这拉低了整个行业的档次，让其倒退10年不止”……对此，晓华回应“这个价格不低，你要相信我定这个价就只值这个价，当然以后技术长进了可以涨价，但是现在我觉得只值这个价。”

如今，美容美发越来越像一种高消费。有报告显示，2021年新一线和二线城市的美容美发门店平均客单价分别达到了263.1元/位和260元/位，三、四、五线城市分别达到了211元/位、170.7元/位和157.5元/位。动不动就三位数的消费水平，外加高频率的进店次数，着实让不少人直呼“肉疼”。也正是在这样的背景下，部分同行开始跳动，打着“为行业好”的旗号反对低价，“破防”一发不可收拾。

那理发师晓华是在打“价格战”吗？这一行动当真会破坏“行规”吗？平心而论，受房租、人工、装潢等多种因素影响，各地的理发价格标准不一，不能简单地“一刀切”。再者，美容美发属于服务行业，理发师能否提供满意的服务，是不少顾客衡量收费是否合理的重要依据。理发师晓华在接受采访时也有提及，“以后技术长进了可以涨价”。既如此，在参考系不明确的情况下，打“价格战”一说难免有武断的成分，遑论破坏“行规”。

没有一个人能笑着走出理发店；每一次理发都是一场豪赌，但结局往往十赌九输……网上流传的各种段子反映了不少消费者的痛点，也切中了当下美容美发行业的顽疾，即服务水平参差不齐。而破局之道，或许可以从理发师晓华处寻得一二。比如，她掌握“剪一个帅一个”的不俗本领。再比如，她能够做到耐心倾听，拥有“听得懂话”的理解力。如果说技术的进步、性格的养成需要下大功夫、花大精力，那做生意讲究诚信的承诺或许更容易抵达。

细数最近一段时间的相关报道：16岁少年剪头烫发被索要4000元，小伙想花30元理发、结果付费2万多元……“天价理发”事件不绝于耳。动辄过千的理发价格、五花八门的办卡套餐、“洗脑式”的推销话术，都让消费者萌生痛感。正因如此，理发师晓华的公道价格、诚信经营更显弥足珍贵，更易触动人心。

如果一个人就能影响整个行业，那就证明这个行业早该整顿了！当地美发协会有关负责人也表示：“她的剪发价格会对一部分人有冲击，但是要看自己的定位和价值，晓华不会影响任何人。”希望个别商家能够少些热嘲与讽刺、多些上进与谦卑，更期待美容美发行业能够多些“修理”、多些美好。

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