近日,一名中年男子来到四川新都支行营业部,要求办理一笔4.5万元的转账业务。在办理业务过程中,大堂经理发现客户频繁翻看手机,行为可疑,于是对客户进行了“一查四问三看三提醒”,进一步询问了解事情经过。 原来,客户几天前点击了陌生短信息链接,用手机下载了一款贷款APP,在办理贷款过程中,该APP提示客户预留的个人信息与账户不符,导致贷款资金被“冻结”,请客户联系客服经理解决。客户在贷款APP中与客服取得联系,客服发送了一张国家金融监督管理总局的“通知函”,显示客户在第三方36*平台办理贷款预留的个人信息与账户不符,导致贷款资金被“冻结”,要求客户通过手机银行或ATM机将贷款资金的30%,即4.5万元转入指定账户。客户在贷款APP客服的指导下,用手机下载了一款会议软件并进行屏幕共享,在转账操作过程中因客户银行卡限额导致转账失败,于是客户前来网点进行汇款。
大堂经理判断这是一起典型的贷款“认证金”电信诈骗案例,向客户讲解其中的异常情况。经过大堂经理的耐心讲解,客户幡然醒悟,立即办理了银行卡挂失,卸载了手机里的贷款软件、会议软件,并对工作人员表示感谢。
编者按
有贷款需求时,请一定要选择正规金融机构,切勿轻易点击陌生短信息链接下载第三方手机软件,凡是在贷款过程中要求缴纳“认证金”“认购金”“手续费”的都是诈骗,一律拒绝。
信息来源:平安中行
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