“文件袋里有国有土地使用证、规划许可证……陈总，你确认一下，证件及手续是否齐全无误。”10月8日，在四川弘艺智能机械有限公司，仪陇经开区管委会企业秘书高沛前来开展帮办代办事项交接。
仪陇经开区管委会为每个入驻企业配备了企业秘书或项目秘书，协助解决企业难点、痛点、堵点。高沛是弘艺智能机械等公司的项目秘书，每月都会到企业走访上门服务。
今年以来，仪陇县扎实开展营商环境优化争先行动，聚焦优流程、简环节、降费用、压时限，通过推行帮办代办、“税务管家”等服务机制，有效降低企业全生命周期有关成本，持续激发市场活力，提振市场信心，为仪陇经济社会高质量发展提供软环境支撑。
帮办代办提高服务质效
“弘艺智能机械是一家集研发、设计、制造于一体的汽车控制臂生产企业。2020年落户仪陇，投产以来，产品供不应求。”高沛说，年初该企业透露了新建厂房、扩大生产规模的想法。到现在，土地拍卖的相关手续已经全部办完，此次走访主要是将相关资料送至企业，并沟通厂房修建的相关事宜。
“仪陇县委、县政府对企业十分重视，相关领导和部门提供保姆式服务，解决了公司发展中的难题和问题。正因如此，我们企业在仪陇的发展势头愈发强劲。”四川弘艺智能机械有限公司负责人陈高畅说，特别是企业秘书提供的帮办代办等靠前服务，真正做到了企业少跑路、不跑路,提高了政务办理速度，提升了企业便利度。
今年，该公司顺利拍卖获得工业用地使用权和地面附着物使用权，离不开企业秘书的辛勤付出。年初，在了解到企业有用地需求后，企业秘书立即到仪陇县国资中心协调交流，保障第一时间获取土地拍卖信息，帮助企业准备相关资料，全流程陪同拍卖交易，代办成交确认书的领取、出让合同办理、土地出让金的交纳等手续，非必要不让企业参加，令企业非常满意。
“企业秘书的帮办代办服务，从项目落地开始，服务便不间断开展，贯穿企业签约、建设、投产全过程，助力企业顺利落地投产，快速满产。”高沛说，项目落地后，便为企业配备企业秘书，帮助企业办事人员熟悉入驻流程，协助上户、证照办理、安全评审、环境评估等工作；协调水、电、气、网等基础配套，以及企业奖补政策落实、招工等。只要是企业的事项，不管大事小事，都属于帮办代办范畴。
除企业秘书提供帮办代办服务外，仪陇县行政审批局在政务服务中心还设立了自助办理专区，配备专人为群众和企业服务。为企业开启绿色通道，采取“24小时清单服务模式”，通过“一对一”指导，快速帮助申请人完成企业开办涉及的执照、刻章、办税等业务，并派专人将营业执照、企业印章等送至企业负责人手中。
税务管家（左一）在企业服务。汪泽宇 摄
“企业秘书是我县提升政务服务质效的举措之一，我们还通过建设经开区政务服务分中心，推动相关事项办理下沉，探索涉企业事项全生命周期服务模式，进一步推动帮办代办服务的有效开展。”仪陇县行政审批局相关负责人介绍，在项目落地前，通过与招商部门信息共享，提早介入，为签约企业提供个性化的企业名称预选、经营范围指导、营业执照代办等服务；在建设施工阶段，全程跟进，提供要件清单，组织涉审部门及人员组团提供“一链式”服务；在投产运营阶段，持续关注企业需求，对涉及的经营许可实行告知承诺、容缺受理，办理效率较法定时限提速70%，实现企业办事不出园区。
据了解，仪陇经开区政务服务分中心，分类设置审批服务、公共服务、中介服务、要素保障服务、自助服务、“手把手”服务六大专区，拓展用工、后勤保障等生产生活类服务，延长服务半径，为园区企业提供50余项上门服务，建立“24小时政务服务直通车”，让入驻企业享受到“零距离”“全方位”的政务服务。
税务管家护航企业发展
“应总好，您公司今年应享受研发费用加计扣除金额为255.32万元，增值税留抵退税为33.14万元，这些税收优惠都已经享受到位。您看涉税方面还有什么需求和帮助？”10月11日，仪陇县税务局复兴税务分局局长何淼通过电话向四川东阁科技有限公司负责人应俊回访税收优惠政策落实情况，开展“税务管家”服务让企业及时掌握涉税数据。
“这两年，随着研发费用投入不断加大和市场大环境的变化，公司的现金流压力剧增。在‘税务管家’的宣传下，了解到相关国家税惠政策，在他们的帮助下，及时享受到税收政策红利，缓解了现金流压力，为推进新的项目开发提供了资金支撑，更加坚定了实施差异化转型升级向高端化市场进军的决心，企业进一步发展壮大的信心。”应俊感慨地说。
为落实深化“放管服”改革要求、优化税收营商环境的创新行动，为市场主体提供更加规范、精准、优质的税务支持，今年，仪陇县针对重点企业、重点项目、园区企业等重点纳税人个性化需求，推新实施了“税务管家”服务机制，提供包括沟通协调、办税辅导、政策推送、风险提醒、投诉举报受理等支撑服务。
“精准推送税收优惠政策，耐心细致提供专业辅导，直接将减税降费优惠措施送上门，助力企业缓解燃眉之急，是‘税务管家’的重点工作。”仪陇县税务局副局长邓林祥说，相较于企业，税务部门对政策的变化、实施、细则等内容，了解得更及时，解读得更透彻。通过“税务管家”制度系列务实的纳服举措，从而实现政策找人，政策落实落地，达到为企业减负的效果，推动企业高质量持续向好发展，持续优化仪陇营商环境。
邓林祥介绍，税务管家按照“无事不扰，有需必应”“全程跟踪、主动服务、定期对接、及时协调”的要求，畅通沟通交流渠道，建立服务台账，解决企业“急难愁盼”。此外，该制度的制定还综合了《国家税务总局仪陇县税务局税费征管方式转型升级实施方案》要求和县局税收征管转型工作需要，以确保制度的可行性和实用性。
据统计，自今年4月“税务管家”服务推出以来，20名“税务管家”已开展上门宣传辅导38次、电话微信指导67次，辅导企业享受研发费用加计扣除1300余万元，指导企业办理出口退税500多万元，申报缴纳社保费4600余万元，申请银行授信贷款额度2900万元。（汪泽宇）
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