9月12日晚，杭州余杭区审管办通报，针对“服务大厅窗口4个人在上班3个人不在岗”网传视频，经初步核实，发生地为余杭区政务服务中心瓶窑分中心。

经调取现场监控视频核查和对相关工作人员问询，9月11日上午10:26，市民王先生前来办理业务。期间，16号网办窗口工作人员正在后台审核网办资料；17号窗口工作人员正在办理业务；18号窗口因工作人员休育儿假而未开放；19号窗口工作人员因上洗手间暂停受理并设置提示，10：37返回工位恢复叫号受理。王先生办理业务等候时间约11分钟。

通报表示，感谢市民朋友们对我们工作的监督和支持，我们将虚心听取各方意见建议，提升服务效率，打造优质便捷、市民满意的服务平台。

据此前报道，9月11日，浙江杭州一网友发视频称，他在余杭区瓶窑镇瓶窑行政服务中心办理业务时，只有一个窗口有人，没几个人还要排队等候。

视频发布者王先生告诉记者，9月11日上午10点多，他前往瓶窑行政服务中心办理营业执照。在上班时间，四个业务办理窗口有三个无人在岗，而且叫号时也没有声音。

王先生说，因中午12时服务中心就下班了，他因此有点着急，当场质问上班时间为何多人不在岗，不一会就来了一名工作人员帮他办理业务。

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责任编辑 李怀英

校对 杨硕

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来源 余杭审管、极目新闻