9月3日，针对“上海最大居民小区炒掉物业”的消息，碧桂园服务表示，碧桂园服务旗下的盛孚物业与上海康城的服务合同自2013年开始，虽于去年6月到期，仍一直在提供事实服务。根据公开信息，上海康城业委会正进行意见征集，计划开展物管企业选聘工作，不存在网传“炒掉”在管物业的情况。
上海康城第五届业主委员会近日在其微信公众号上发布一则意见征集称，8月25日的业主大会决定不再续聘在管物业服务企业——深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司。
上海康城小区占地面积1平方公里，该社区规划建筑面积207.73万平方米，286栋高层住宅，规划户数12500户，实际居住人口约3.6万人。上海康城小区的物业公司是深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司，天眼查显示，该物业公司由碧桂园生活服务集团股份有限公司全资控股。
碧桂园服务方面今日对媒体表示，盛孚物业的物管服务未能让上海康城的业主、业委会满意，公司深表歉意，并从集团层面进行深度反思，采取整改措施。
首先，碧桂园服务重新任命上海区域总裁、沪南地区负责人，上海康城项目已由集团总部直管。其次，直管后，公司逐一针对业委会提出的各种物管细节问题给予切实可行的解决方案。比如，对康城社区进行网格化划分管理，责任到人，以解决宠物粪便造成的环境问题。重新规划小区绿化方案，目前小区南门、北门绿化带已焕然一新，成为业主出门、回家的一道风景线。以每3天1个水系清理改造的速度完成了3个水系的清理焕新，解决康城小区内66个大型水系在建成之初就未有设置出水口及入水口的历史遗留问题带来的水系环境问题。在开学季开展“小红帽”和“护学岗”活动，为社区儿童上下学保驾护航，以解决开放式小区的出行便捷性问题。
碧桂园服务称，物管服务改进得到了部分业主的肯定与支持，越来越多的业主在主动与公司进行良性沟通，公司仍会积极参与上海康城物业选聘，以实际行动来获取业委会的认可。
碧桂园服务披露的2024年半年报显示，2024年上半年，碧桂园服务共实现总收入约210.46亿元，同比增长约1.5%；实现净利润15.46亿元，同比下降37.9%；公司股东应占利润约为14.4亿元，同比减少38.7%；公司股东应占核心净利润为18.4亿元，同比下降31.7%。
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