川观新闻评论员 张舟

近日，一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的自媒体网文详述了作者在开通美团外卖会员后，配送费上涨的经历。文中，作者通过验证后发现，开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费，基本都要超出非会员配送费1至5元不等。一时间，“大数据杀熟”这一话题再度引起人们的关注。

“大数据杀熟”一词第一次在公共舆论场引起关注，是在2018年。当时，知名作家王小山在微博炮轰飞猪旅行APP的“杀熟”行为，引起社会广泛热议。不少消费者也纷纷表示，同样的商品或服务，老用户看到的价格反而比新用户要贵出许多，涉嫌价格歧视。

表面上看，“大数据杀熟”是互联网时代下企业取得垄断地位后，为了牟取额外利润而出现的新问题，但其实，它与过去的“宰客”并无本质区别。唯一的不同在于，过去的“宰”，靠的是察言观色，看的是顾客穿着打扮，行为举止，而现在的“杀”，靠的是大数据和复杂的算法，分析的是用户的收入水平和消费习惯，千人千面，一人一策，精准异常。

作为商业机构，平台想要取得利润的动机自然无可厚非，可“大数据杀熟”的行为对于消费者来说，则意味着一种熟人之间信任的欺骗和背叛。在消费者日益理性、信息日益透明的当下，采取“杀熟”的方式获取利润，显然既不利于企业建立良好的商誉和形象，更是一种对品牌和信任的透支行为，长此以往，无异于是杀鸡取卵，竭泽而渔。有鉴于此，为了市场健康长远的发展，“大数据杀熟”的行为，必须终结。

但需要指出的是，“大数据杀熟”虽不合情，却已经成为了一种商业和社会现象。只要买卖关系还存在，只要市场还在，买卖双方就一定会不断博弈。互联网企业利用自身的技术优势，追逐超额利润，是为了获得或者维护自己在市场的垄断地位，之所以要追求垄断，是因为我们的市场规则还有缺失，市场环境还有待进一步完善。因此，要终结“大数据杀熟”，必须从源头开始，用明确的规则告诉所有企业，哪些事情可以做，哪些事情不能做，令行禁止，奖惩分明。如此这般，才能让市场边界益趋分明，充分发挥市场经济的作用，让企业告别“生存恐慌”，能够沉下心来，在自己的核心业务领域持续耕耘，不断创新，为消费者创造更多正面积极的价值。而上个月刚刚结束征求意见的《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》，或将成为破局的关键。因为，越来越完善的制度将让所有人明白：让商业和社会实现秩序的唯一方法，是人人对于规则的共识。

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