泸州观察 张其
近日，泸州农行玄滩支行与泸县公安局反诈中心携手合作，成功为市民饶女士追回被电信诈骗的全部损失，共计37万元。
钱是怎么转出去的？据饶女士介绍，前不久接到一名自称是公检法机关的工作人员打来的电话，要以涉嫌洗钱的罪名向她送达虚假的法律文书，并要求其配合调查以证明卡内资金来源的合法性。由于担心会惹上官司，思考一番后，饶女士最终向对方透露了手机验证码和账户密码，并在指导下安装了陌生的手机APP。
“后来，我看银行卡的时候，突然发现卡内三十余万元的存款不翼而飞，联想之前的操作，感觉可能是遭遇到了电信诈骗。”察觉到异样，饶女士立即来到农行玄滩支行，向柜面工作人员说明了情况，需要银行配合打印账户流水以便到当地公安局报案。
农行玄滩支行网点内勤行长在了解该情况后，立即为客户饶女士核实账户情况，看能否为其办理转账交易撤销，但经过一番查询，此时饶女士银行卡内的37万存款已被扣除。为保证账户内剩余的10万定期存款资金的安全，该行工作人员立即做出对策：对饶女士账户进行了挂失止付处理，以此避免更大损失。
钱又是怎么追回的？“在取得客户的同意后，我们复印了交易明细并留下了联系方式，随后我们引导客户立即到公安机关报警，做进一步的处理。”据农行玄滩支行网点内勤行长回忆，报警后，泸县公安局反诈中心立即响应，并会同农行玄滩支行相关人员对该事件进行了认真分析和研判，并锁定客户最后的资金扣款交易类型为电商支付。
然而，堵截的关键还在于商品实物交付环节。在泸县公安局反诈中心的指导下，农行玄滩支行通过农行泸州分行的上下联动，最终查到这笔资金的流向为在某线上商城购买了黄金，收货的地址预留的是一外省陌生地址，但由于订单状态显示为已发货，不能申请退款处理。“如果不能截住实物，客户的资金将无法追回。因此我们和反诈中心必须与时间赛跑。”农行玄滩支行网点内勤行长说道。于是双方又马不停蹄地联系该贵金属销售公司，紧急拦截快递物流。
最终，在多方的配合和努力下，这笔订单物流终于在当晚9点被成功拦截。这也意味着，客户饶女士被诈骗的37万元资金将全数回到账上。“真的很感谢农行和警方的帮忙。”
此次警银联动成功的背后，离不开农行玄滩支行的灵活应变和团结协作。据了解，一直以来，为防范电信诈骗工作，农行玄滩支行持续常态化开展反诈金融知识和典型案例的宣传和普及，积极践行反诈社会责任，为广大客户账号支付安全建起安全屏障。
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