
近日,“女子机票降3000元起飞前成功买低退高”引发关注。据悉,该乘客是通过退票重买来弥补损失,航空公司并非直接返还差价,而是提供“买贵可免费退票”的退改机制。这一操作在优化退改规则方面赢得大众点赞。对此,你怎么看?
手绘/视频 沈晓颖 卢佳睿
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川观新闻
2024-07-18 19:42
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近日,“女子机票降3000元起飞前成功买低退高”引发关注。据悉,该乘客是通过退票重买来弥补损失,航空公司并非直接返还差价,而是提供“买贵可免费退票”的退改机制。这一操作在优化退改规则方面赢得大众点赞。对此,你怎么看?
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不破则不立,此举看似“坏”了行业规矩,却赢得了乘客的信任,极大提升乘客乘坐体验的满意度,是真正的诚信经营,免除了乘客因提前购票后因票价大跌而受损的后顾之忧,一定会让航空出行成为更多人的选择。
保价。
机票保价,便民利民
航空吸引乘客,要有竞争力,而不是仅靠节假日短期行为,服务也应改进跟上,"买贵可免费退票"的退改机制,就是一个很好的亲民举措。