胡严/文 图片由鹭洲·威尼斯半岛A区提供
7月13日—7月17日，西昌的鹭洲·威尼斯半岛小区正悄然发生着一场关于物业管理模式的创新。一场通过自主方式选聘优质物业公司的改革拉开了序幕，不仅为小区管理带来了新气象，更成了西昌乃至周边地区物业管理转型升级的示范。
7月13日正值周末，不到9时，小区内就已人头攒动，领悦服务、洁源物业、艾明物业等多家物业公司面对面摆起了“擂台”，摆放着精美海报和大幅展板，悬挂着长长的横幅，设摊路演，各自展示自己的竞争力。有的物业管家向业主热情推介他们的服务，有的为往来业主免费提供热饮。现场聚集了众多业主，纷纷吐槽前期物业公司的管理能力以及小区现有的状况。
“我们小区绿化乔木经常都不修剪，我住在三楼，采光简直不好，地面的草也枯死好多，还有灌木生长无序，园林没层次和美感。”业主张女士说。业主王先生说：“以前小区的服务质量也不太行，刚刚路演时我听有的物业公司说他们的保洁和保安工作都很负责，这点还是挺有吸引力的。”
在领悦服务的路演摊位上，有工程人员正在进行入户免费检查，客服人员现场征求和收集业主意见，保洁人员清理园区垃圾、清洗地面，现场有糖画、棉花糖等美食吸引小朋友，以及磨刀、义诊等便民服务摊位，吸引了不少业主参加。
现场，领悦服务的相关负责人向业主介绍，领悦服务在西昌已在管10多个项目，通过成熟的上市公司运营管理机制和服务标准，从客户服务、安防服务、设施设备管理、环境维护、商业服务、增值服务等多个维度，制定出十大专项整改计划。还将计划引入智能化管理系统，包括门禁升级、监控全覆盖等，有效提升小区的安全防范水平。定期举办的各类活动，也将增强业主之间的交流与互动，旨在为小区业主构建一个安全宜居的环境。
据悉，此次选聘，业委会在前期就组织了一系列业主大会和座谈会，广泛听取并收集了全体业主的意见与建议，明确了小区管理的痛点和业主的真实需求，旨在通过市场化手段引入更专业、更高效的管理团队。随后，业委会决定通过公开招标的方式，邀请多家物业公司参与竞争，其中包括领悦服务这样具有丰富管理经验和良好口碑的上市物业公司，物业服务更加公开透明。
现场物业公司”打擂台“，多数业主表示，希望各方都能够拿出最大诚意把小区的服务做得更好，物业服务质量最重要的还是把事情做好。在投票之前，多家企业或将不断“加码”来获得业主的支持。
几天路演只是“初体验”，小区的和谐健康发展更依赖于物业公司背后的硬实力。威尼斯半岛这场物业管理创新，不仅是一次简单的服务替换，更是对物业管理模式的一次积极探索与实践。只有真正尊重业主的主体地位，充分发挥民主的力量，才能推动物业管理行业的健康发展，让小区成为居民心中真正的幸福家园。
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斌哥2056653 2024-07-17
一个是上市公司接的外盘，一个是西昌第一个由业主自选服务企业，希望能成为一个示范小区，做到1+1大于2的结果。