为高质量做好第九届亚冬会赛场以外的城市侧志愿服务工作，中共黑龙江省委社会工作部、中共哈尔滨市委社会工作部于7月4日启动哈尔滨2025年第九届亚冬会城市侧志愿者招募工作。近日，有不少网友通过公众号后台留言、电话咨询等渠道，希望进一步详细了解在报名过程中遇到的问题。为畅通报名渠道，方便广大志愿者顺利报名，相关部门针对志愿者询问较多的问题，进行解答。
一、关于城市侧志愿者报名相关的问题
答：《公告》明确了招募范围，原则上以团体报名为主，个人（在哈生活、工作和学习的人员）通过冰城+客户端报名的，会根据本人专业和特长等进行择优筛选，入选者要服从岗位调配；区直机关单位工作人员可在本单位报名，根据上级机关或本单位确定的志愿服务项目开展志愿服务。
二、关于城市侧志愿者各类保障相关的问题
答：《志愿服务条例》明确规定，开展志愿服务，应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，志愿者开展志愿服务是无偿的。按照自愿原则，吃、住均自行解决。城市侧志愿者完成服务将准确记录志愿服务时长，活动结束后颁发志愿服务证书。
三、关于城市侧志愿者岗位服务相关的问题
答：《公告》明确了服务点位和服务项目，服务内容根据岗位设定。举例说明：在火车站、地铁站等交通枢纽开展文明引导、物品保管等；在大型商超、旅游景点等场所开展信息咨询、语言服务等。
四、关于城市侧志愿者室外取暖相关的问题
答：《公告》明确，城市侧志愿者根据岗位需要会安排一部分志愿者在户外开展服务。考虑天气原因，会增加上岗人数和换岗频次；会组织沿街单位和商家为志愿者提供暖身暖心服务；会积极推进志愿者服务站建设，作为志愿者轮休空间，内有取暖、饮水设备。
五、冰城+客户端安装报名流程
答：微信扫描下方二维码进行安装“冰城+”客户端，进入“冰城+”客户端后，在屏幕右侧找到“2025年第九届亚冬会城市侧志愿者招募公告”点击进入，按提示进行内容填写即可。
记者：王冠责任编辑：张琳琳审核：董景峰
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