川报观察记者 唐泽文
5月2日，在中国（四川）自由贸易试验区川南临港片区综合服务大厅内，前来办理各类事宜的市民排队拿号，有序办理业务。“就像在银行办业务一样，很方便，工作人员也很热情。”当天前来办理审批事项的市民伍维光说。
这个服务大厅是从4月1日正式挂牌运行的，截止5月2日，已经有194家企业正式在这里注册。虽然目前成绩不错，但该服务大厅的相关负责人段贵兰还想得到更大的提升。“我们正在筹备‘一窗接件’模式，到时候我们的效率还将得到进一步提升。”
其实，相比较其他服务中心，川南临港片区已经开始了先试先行。川南临港片区综合服务大厅对34个部门的400多个审批事项进行了清理，并通过精简环节、压缩实限等多种手段，将审批效率提高了80%。
而“一窗接件”模式开始试点后，则意味着这里的18个服务窗口，都将可以接收所有类型的审批诉求。与“一窗接件”模式相匹配的，还有行政审批标准化工作的深化。“我们想通过标准化流程的规范，达到去审批人员‘自由裁量权’的目的，让审批过程更加公正高效。”段贵兰说。
行政审批标准化的最终成果，是把行政审批事项所有类型和所有状况的应对方法，都纳入到标准化的操作方案中来，这意味着不管来办理事务的市民是不是“新手”，都可以轻松地根据标准化方案进行操作。而工作人员也只能根据细化的操作方案执行，几乎不再具有“自由裁量权”。
自贸区在机制体制上的大刀阔斧改革，得到了入驻企业的认同。
“自贸区在制度上的创新，以及对我们经商环境的提升，比简单的优惠政策更加具有吸引力。毕竟从长远来看，这些东西才是影响企业发展的关键。拥有更好政务服务的地方，才是企业更愿意去的地方。”泸州临港辉睿供应链管理有限公司董事长李咏梅说。
“对企业来讲，时间就是金钱，他们在办理金融、税务相关部门手续的过程中，得到了便捷的服务，从他们办完手续时的表情就能够感觉到，‘方便快捷’的服务最能打动他们。”服务大厅工作人员周琴说。
如今，川南临港片区综合服务大厅的“网上服务大厅”和APP也正在研发之中，未来市民和企业将能够通过更简单的方式，得到更加优质的服务。
实习编辑 杨昕
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