缓步行走在这个小区里，就好像进入了一座公园。步行道旁一排排醒目的宣传栏，给来访者讲述着他们不一样的“红色物业”故事。12月初的午后，漫步在南充市希望城的希望大道上，冬天的寒冷也被这“一抹红”驱散了。这个常住人口1.5万人的小区2019年5月就成立了南充市首个红色物业小区党支部。此后，红色物业便陆续在南充市推广开来。“2019年南充市率先在省内成立物业行业综合党委，目前全市已有41个物业服务企业、748个居民小区建立了党组织。”南充市房地产管理局相关负责人如是说。
构建多元联动机制
持续推进“红色物业”创建
从2019年初开展“红色物业”试点工作以来，南充市不断推进“党建强引领，支部进小区”示范创建。在物业行业综合党委的指导下，各县（市、区）党委组织部门和房管部门成立了辖区物业行业综合党委。按照应建尽建的原则，有正式党员3名以上的物业服务企业和居民小区（老旧院落）指导建立党组织。目前，全市已有41个物业服务企业、748个居民小区建立了党组织。值得一提的是，物业服务企业党组织负责人和小区（社区）党组织班子成员“双向进入、交叉任职”，落实党员“双报到”制度，让小区党员业主积极主动参加到小区党组织建设和物业管理中来。
物业企业的党员活动中心也是这里的一大特色。居民小区以物业服务用房、业主议事活动用房为依托，建立党员活动室，增强党员业主的归属感的同时，结合物业管理工作实际，推进“三会一课”、党员活动日、主题党日活动和学习宣传贯彻党的政策理论和物业管理法规政策等。一年多来，南充市房地产管理局不断总结“红色物业”试点经验，召开了党建强引领支部进小区“红色物业”创建观摩交流会，还联合市委组织部印发了《南充市强化党建引领深化小区治理工作暂行办法》，构建了“小区党组织＋业主委员会＋物业服务企业”的三方联动机制，落实居民小区物业管理联席会议制度，定期召开联席会议；在老旧院落建立了“党组织+自管委+居民（代表）会议”管理机制。接下来，他们还将推进开展“十佳红色物业示范小区”、“智慧平安住宅小区”创评活动，联合街道、社区共同构建共治共享小区治理模式。
居民小区烙上“红色”标记
居民主动参与共建共治
78名志愿者，累计参与小区活动2600余人次。“虽然我们有积分兑换，但志愿者们并不看重这些。”南充嘉兴物业管理有限公司相关负责人介绍，南湖凯旋广场小区联合党支部创建一年有余，现有党员13人，在职“双报到”党员15人。红色大道、党建小品、宣传道旗、升旗台、党群活动中心、图书角、纠纷调解室、党员活动室、党建工作室等已这里烙下深深的“红色”标记，在南湖浓厚的“红色”氛围下，业主们也更积极主动地参与到小区共建共治中来。”
“在南湖凯旋广场，我们定期召开联席会议集中分析研判，协商解决小区服务中存在的困难和问题，居民关注的重大事项，按照‘大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治’的原则，多方协同、共商解决之道。截至目前，三方联席会议已累计召开13次，解决小区业主关注的重大事项32件。”嘉兴物业相关负责人介绍说。据悉，南湖凯旋广场还建立了《小区三方互评机制》，定期由上级综合党委监督进行对小区党组织、小区业主代表（业主委员会）、物业服务企业互评工作，定期开展对居民居住的满意度测评。
紧盯小区痛点
成立物业管理纠纷人民调解委员会
“希望城空巢老人较多，因此我们的物业服务需要有更多的特色服务。”嘉恒物业南充分公司负责人李胜透露，结合小区实际情况，他们小区党支部探索实施“1333”工作模式，一个中心三支队伍，壮大党支部工作力量。在这里他们率先成立了物业管理纠纷人民调解委员会，还有公益协会、监督委员会，三方联动、三方互评，充分发动党员、业主志愿者为小区空巢老人、留守儿童开展关爱活动。
与此同时，行业主管部门紧盯小区痛点，由南充市房地产管理局联合市司法局出台了《关于做好物业管理纠纷人民调解工作的意见》，创新成立了物业管理纠纷人民调解委员会，完善物业纠纷多元化解机制，将物业管理纠纷纳入“大调解”工作体系，建立人民调解、行政调解和司法调解相互衔接、互为补充的物业纠纷调解工作体系。仅以希望城小区为例， 2019年9月至今，共调解了13起纠纷，调解成功12起。李胜还告诉记者，在积极化解矛盾纠纷的同时，他们还响应上级部门要求，积极在小区营造温暖氛围。在这里，物业每个季度都会为居民免费提供磨菜刀、修补伞鞋、理发等服务。此外，楼栋管家还会定期对“困难户”、空巢老人提供特定服务。居住在希望城一期的张阿姨，子女在外地工作，受疾病困，扰行动不便的她常年独自在家，楼栋管家、党员先锋服务人员就组成定点帮扶人员，定期上门“拉家常”，为其提供安全检查、保洁、上门义诊等服务。“他们比我的儿女还细心呢！”张阿姨回忆起这些感人的事，露出了幸福的笑容。
华西社区传媒记者 黎澎 冯浕
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