看演唱会，本应是满心期待的事，却被“柱子票”坏了好心情。近日，有网友发视频称，自己参加“凤凰传奇”演唱会过程中遭遇了“柱子票”。该网友称，她花960元在大麦网买了两张票，到现场才发现是“柱子票”，观看效果不佳，要求大麦平台退款却遭拒。视频显示，该座位的多半视野都被一根大柱子遮挡了，而能看到的舞台只剩下一个缝隙。
不久，大麦官方发文，就此次出现视线遮挡的问题致歉，给用户进行了退款。随后，“凤凰传奇”组合玲花发微博表示，“一个月的等待，等来了一个大柱子！开心没有了，只剩下生气和委屈，必须维权”！网友也纷纷表示遭遇过“柱子票”，并呼吁平台应该退一赔三。
“柱子票”为何引众怒？
咱们可以大致算算账。
消费者购买演出门票的过程十分繁琐，不仅需要关注售票信息、靠网速和手速抢票，还需要花费必要的交通、订酒店等费用。也就是说，看一场演出需要消费者付出极高的金钱及时间成本，更别说等待期间满怀兴奋的情感付出了。然而，到了现场才发现，本来能好好享受的一场视听盛宴，视野全被一根柱子遮挡，全程看了个寂寞，这心情搁谁都忍不了。就像“凤凰传奇”组合玲花所说，“不开心！换成谁都不开心！全场3万多人在摇荧光棒，她却要和男朋友‘面壁’”！
有专业人士表示，一般处于立柱辐射角15度至30度之间的区域，视线就会受阻，理论上这些座位都不适宜售卖。可“柱子票”为何人人喊打，却至今“逍遥法外”？
主要有以下几点原因：
一是主办方逐利无下限，设置“柱子票”太坑人；
二是“盲选”座位不科学，消费者知情权和选择权被蒙蔽；
三是票务平台未尽监督义务，推诿扯皮漠视消费者权益；
四是监管部门缺位，消费者维权成本太高。
对于广大消费者来说，有几个幸运儿能像该事件主人公那样有演出艺人“撑腰”呢？买到“柱子票”的消费者大有人在，可维权成功获得退款及赔偿的消费者实在少之又少。看来，只有杜绝“柱子票”的存在，才是维护消费者权益的根本之法。
作者 | 云歌
编辑 | 黄星蓉
审核 | 倪泰
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