4月20日至21日，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。有网友发视频称，花960元在大麦网买了两张票，到现场才发现是“柱子票”，观看效果不佳，要求平台退款却遭拒。据悉，该网友买到的座位前方是一根水泥柱子，挡住了视线。24日15时20分，大麦官方微博发文，就此次出现视线遮挡的问题致歉。大麦官博表示，“经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，并积极与用户沟通后续处理流程。”目前退款已全部完成。
24日15时55分，凤凰传奇De玲花发微博表示，支持涉事女生维权。玲花还承诺该女生，“5月4号，5号，如果你们有时间，我给你们留了鸟巢的票。希望能帮你们把那个周末的快乐找回来。”
中国消费者协会发布的2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告显示，退票难成演出票务行业普遍问题，消费者在网购演出门票时，遭遇“柱子票”“墙根票”和疑似“跳票”问题。
报告指出，演出票务行业投诉主要存在以下三个方面的问题：
一是退票难成行业普遍问题。平台以演唱会门票具有稀缺性、时效性等为由拒绝消费者退票要求。
二是消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位，部分演出场所不支持消费者购票时选座，到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”，演唱会全程“只闻声不见人”。
三是网购演出票务销售平台疑似“跳票”问题多发，有众多消费者反映购买演唱会门票票面演出时间与购买时选定日期不符。
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来源：中国经济网微信综合大麦官方微博、凤凰传奇De玲花微博、人民日报客户端监制：张益勇 审核：王玥
编辑：王俊杰校对：陈婧琳 关注↓↓↓
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