近期
重庆多名市民在网上反映
更换燃气表后出现燃气费用暴增情况
4月19日晚
重庆市政府新闻办召开发布会回应
重庆燃气集团党委书记被免职多收燃气费全额退款
重庆多个区县居民质疑
换表后燃气费翻倍
重庆网络问政平台显示，从2024年2月开始，即有市民投诉更换智能表后，在同样使用频度的情况下，费用较以往增加了不少。相关市民投诉涉及重庆市的江津区、高新区、渝北区、巴南区、北碚区等多个区。
就居民的投诉，上述涉投诉区域天然气供应商重庆燃气集团方面解释称：一是旧表使用时间长了，老化了，计量不准确，导致换用新表后出现了“用气量剧增”的错觉；二是“旧表数据晚传了两个月，加上4月变动调价需要结算后的集中抄表，导致用户以为使用气量较以往增多”；三是上游中石化的供气价格上涨，重庆市发改委调高了气价；四是部分用户家的气管及接头处有轻微渗漏。
不过，上述解释随即遭到当地市民的进一步质疑：旧燃气表均在使用寿命年限内，即便“计量不准确”，大面积出现新旧表相差1倍左右误差的概率极低。
其次，旧表数据上传晚了2个月致4月份集中抄表，就意味着前几个月燃气费为零或巨幅降低，客观上会导致前几个月的费用叠加至3—4月份，但事实上大部分投诉居民前几个月的燃气费不为零，仅未降低。
当地居民称，至于重庆燃气集团工作人员给出的“漏气”导致的说法更为荒唐：全市更换燃气表的管道及接头，在同一时间，大面积出现漏气，且漏气的比例均为原有用气量的1倍左右，同时达到这3个条件的可能性极小。
值得注意的是，2023年第四季度，重庆燃气实现营业收入约为30.81亿元，净利润为2.19亿元，环比上涨约105%，同比增幅达到824%。
重庆通报燃气费多计多收问题
情况属实、已立案调查14件
19日晚，记者在重庆市燃气调查情况新闻发布会上获悉，经过重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。
调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，逐条核实情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。具体问题如下：
存在错抄和违规估抄的问题。
存在燃气计费周期混乱的问题。
存在价格政策执行不到位的问题。
换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱。
工作力量严重不足。
部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。
针对以上问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。
对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。据悉，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。
从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。
媒体评论：民生就是民心
燃气涉及千家万户。群众对费用上涨提出质疑，是作为消费者的正当权益与合理诉求，既不是“没事找事”，也不是“无理取闹”，更不是“故意抹黑”。
“重庆瞭望”评论员表示，如果燃气企业在第一波舆情发生时就及时介入，真诚解答群众疑问，而不是遮遮掩掩，避重就轻地发布经不起推敲的声明，也许就不会丧失舆情主动权，拉大与群众之间的距离。
没有严肃问责，民心就难以挽回；没有从严处理，群众的满意度就上不来。
民生就是民心。只有及时回应关切，妥善解决问题，严肃追责问责，扎紧制度篱笆，这样才能消除百姓心中积聚的怨气，才能让百姓看得见公平正义。
来源 / 珠江新闻
编辑 / 赖佳佳
责编/ 沈薇 潘宇华
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